Duitstalige Account Support Medewerker

Wiltec; Uden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede salaris

Onboarding traject

SkillsTown trainingen

Academy ontwikkeling

Pensioenregeling

Vers fruit

Koffie

Fietsplan

Personeelskorting

Bedrijfsfitness kortings

Teamuitjes

Job summary

Wiltec zoekt een Duitstalige Account Support Medewerker om Duitse klanten proactief te adviseren en te bedienen. Je verstevigt klantrelaties en ondersteunt de accountmanager bij commerciële trajecten.

Dagelijks onderhoud je contacten, verwerk je orders en verzorg je offertes. Je werkt in een dynamisch team en denkt mee om kansen te benutten en processen te verbeteren.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar commerciële binnendienst-/sales- of accountmanagementervaring.
• Duitse taal vloeiend, mondeling en schriftelijk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Zelfstandig kunnen oppakken en vooruitdenken.
• Nauwkeurig, organisatorisch sterk.
• Prettige collega in een dynamische werkomgeving.

Responsibilities

• Beheren en onderhouden van relaties met Duitse klanten en een aantal Nederlandse klanten.
• Dagelijks klantcontact per telefoon en e-mail in het Duits.
• Ondersteunen van de accountmanager bij commerciële trajecten.
• Verwerken en opvolgen van orders en opstellen van offertes.
• Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten.
• Bewaken van leveringen en beantwoorden van vragen over orderstatus.
• Afhandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier.
• Signaleren van commerciële kansen en bespreken met de accountmanager.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in Salesforce.

Skills

Duits vloeiend

Klantgericht

Commercieel

Communicatief sterk

Education

MBO+

Tools

Salesforce

Job description

Intro

Spreek je vloeiend Duits en krijg je energie van klantcontact? Denk je graag een stap vooruit en vind je het leuk om accountmanagers te ondersteunen én zelfstandig klantrelaties te beheren?

Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor onze divisie Industrie & Spuiterij Techniek zoeken wij een Duitstalige Account Support Medewerker. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze Duitse klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties.

Functieomschrijving

Als Duitstalige Account Support Medewerker zorg jij ervoor dat onze Duitse klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, ondersteunt de accountmanager in het commerciële proces en signaleert kansen om klanten nog beter van dienst te zijn.

Je bent meer dan alleen een ondersteunende kracht. Je denkt vooruit, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken geregeld zijn voordat klanten of collega's erom hoeven te vragen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beheren en onderhouden van relaties met Duitse klanten en een aantal Nederlandse klanten
• Dagelijks klantcontact per telefoon en e-mail in het Duits.
• Ondersteunen van de accountmanager bij commerciële trajecten.
• Verwerken en opvolgen van orders en opstellen van offertes
• Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten.
• Bewaken van leveringen en beantwoorden van vragen over order statussen.
• Afhandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier.
• Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met de accountmanager.
• Beheren en actualiseren van klantgegevens in Salesforce.

Je werkt binnen een enthousiast team van vijf collega's en schakelt dagelijks met accountmanagers en diverse interne afdelingen om de klant optimaal te bedienen.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of accountmanagementfunctie.
• Je beheerst de Duitse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je vindt het leuk om zaken zelfstandig op te pakken en vooruit te denken.
• Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en houdt overzicht.
• Je bent een fijne collega die goed functioneert binnen een dynamische en ambitieuze werkomgeving.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een goed salaris
• De beste begeleiding van professionals en doorgroeimogelijkheden
• 28 vrije dagen op fulltime basis én de mogelijkheid er 10 bij te kopen
• Een gedegen onboarding traject, een goede start vinden wij enorm belangrijk!
• Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown waarin 1000+ (online) trainingen te vinden zijn -> voor ieder wat wils!
• Goede pensioenregeling, waarvan Wiltec het grootste deel inlegt
• Elke dag vers fruit op de werkvloer!
• Goede koffie
• Een fietsplan
• Personeelskorting op onze producten ofPersoneelsvoordeelwinkel
• Sporten met korting viaBedrijfsfitness Nederland
• En niet onbelangrijk: Leuke en gezellige bedrijfs- en teamuitjes

Bij Wiltec bieden wij jou meer dan een baan. Wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien. Want als we jou laten groeien, kunnen we onze klanten laten groeien en kan Wiltec groeien en dat is waar we voor gaan!

Wiltec is specialist op het gebied van Industrie en Spuiterijtechniek, Veiligheid en Bedrijfskleding en Facilitaire producten.Iedereen slim aan het werk en veilig weer thuis. Daar doen we het voor. Elke dag opnieuw!