Dossierbehandelaar Studiefinanciering - Start People

Jobster; Groningen; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget 16,5%

OV-kostenvergoeding

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

DUO in Groningen zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering ter ondersteuning van de uitvoering van de HHC-regeling. Je beoordeelt aanvragen van studenten in complexe omstandigheden en zorgt voor passende ondersteuning, met aandacht voor analyse, empathie en nauwkeurigheid.

Je werkt aan eenvoudige tot moeilijke gevallen, onderhoudt telefonisch contact en beantwoordt vragen per e-mail. Je levert een bijdrage aan een zorgvuldige en transparante besluitvorming binnen het team.

Qualifications

• Analytisch denken en empathie zijn vereist.
• Nauwkeurigheid en onafhankelijk werken zijn belangrijk.
• Mentale veerkracht bij complexe situaties is gewenst.

Responsibilities

• Beoordelen van studiefinancieringsaanvragen.
• Onderzoeken van complexe persoonlijke situaties en bijbehorende bewijsstukken.
• Onderbouwen en nemen van objectieve beslissingen.
• Telefonisch contact met studenten en e-mailvragen beantwoorden.
• Dossiers bespreken met collega's en bijdragen aan zorgvuldige uitvoering van de regeling.

Skills

Analytisch denken

Empathie

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Mentale veerkracht

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Als dossierbehandelaar studiefinanciering draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van de HHC-regeling binnen DUO. Je beoordeelt aanvragen van studenten die zich in complexe persoonlijke situaties bevinden en zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Dit vraagt om een combinatie van analytisch vermogen, empathie en nauwkeurigheid. Je werk heeft een directe impact op de toekomst van studenten in Nederland.

Wat je gaat doen

Als dossierbehandelaar studiefinanciering draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van de HHC-regeling binnen DUO. Je beoordeelt aanvragen van studenten die zich in complexe persoonlijke situaties bevinden en zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Dit vraagt om een combinatie van analytisch vermogen, empathie en nauwkeurigheid. Je werk heeft een directe impact op de toekomst van studenten in Nederland.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen voor studiefinanciering analyseren en zorgvuldig evalueren.
• Onderzoeken: complexe persoonlijke situaties en bijbehorende bewijsstukken grondig bestuderen.
• Beslissen: onderbouwde en objectieve beslissingen nemen op basis van de beschikbare informatie.
• Communiceren: telefonisch contact onderhouden met studenten en vragen via e-mail beantwoorden.
• Samenwerken: complexe dossiers bespreken met collega’s en bijdragen aan een zorgvuldige uitvoering van de regeling.

Wat we je bieden

Bij DUO krijg je de kans om dagelijks een verschil te maken in het leven van studenten. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.

• Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur.
• 16,5% Individueel Keuzebudget bovenop je salaris.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij analytisch sterk, zorgvuldig en besluitvaardig? Dan zoeken wij jou om een verschil te maken voor studenten in kwetsbare situaties.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Balans tussen empathie en objectiviteit.
• Uitstekende analytische vaardigheden.
• Zelfstandige en nauwkeurige werkhouding.
• Mentale weerbaarheid bij complexe situaties.

Over het bedrijf

DUO in Groningen zorgt ervoor dat miljoenen studenten, onderwijsinstellingen en burgers toegang hebben tot duidelijke en rechtvaardige studiefinanciering. Je werkt aan een maatschappelijk doel: gelijke kansen in het onderwijs, met aandacht voor zorgvuldigheid, menselijkheid en transparante besluitvorming.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, kennisdeling en een gestructureerde manier van werken belangrijk zijn. Je krijgt een zorgvuldig inwerktraject, ontwikkelmogelijkheden en ruimte om je analytisch vermogen verder te verdiepen.

#Jobster