Dossierbehandelaar Studiefinanciering – Impact & Ontwikkeling

Jobster; Groningen; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget 16,5%

OV-kostenvergoeding

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Job summary

DUO in Groningen zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering ter ondersteuning van de uitvoering van de HHC-regeling. Je beoordeelt aanvragen van studenten in complexe omstandigheden en zorgt voor passende ondersteuning, met aandacht voor analyse, empathie en nauwkeurigheid.

Je werkt aan eenvoudige tot moeilijke gevallen, onderhoudt telefonisch contact en beantwoordt vragen per e-mail. Je levert een bijdrage aan een zorgvuldige en transparante besluitvorming binnen het team.

Qualifications

• Analytisch denken en empathie zijn vereist.
• Nauwkeurigheid en onafhankelijk werken zijn belangrijk.
• Mentale veerkracht bij complexe situaties is gewenst.

Responsibilities

• Beoordelen van studiefinancieringsaanvragen.
• Onderzoeken van complexe persoonlijke situaties en bijbehorende bewijsstukken.
• Onderbouwen en nemen van objectieve beslissingen.
• Telefonisch contact met studenten en e-mailvragen beantwoorden.
• Dossiers bespreken met collega's en bijdragen aan zorgvuldige uitvoering van de regeling.

Skills

Analytisch denken

Empathie

Nauwkeurigheid

Zelfstandigheid

Mentale veerkracht

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

DUO in Groningen zoekt een dossierbehandelaar studiefinanciering ter ondersteuning van de uitvoering van de HHC-regeling. Je beoordeelt aanvragen van studenten in complexe omstandigheden en zorgt voor passende ondersteuning, met aandacht voor analyse, empathie en nauwkeurigheid.

Je werkt aan eenvoudige tot moeilijke gevallen, onderhoudt telefonisch contact en beantwoordt vragen per e-mail. Je levert een bijdrage aan een zorgvuldige en transparante besluitvorming binnen het team.