Dispatcher op Schiphol

Axxicom Airportcaddy; Schiphol; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Nachtdiensttoeslag

Weekendtoeslag

Job summary

Axxicom Airport Caddy zoekt een Operations Controller (Dispatcher) op Schiphol. Jij regisseert achter de schermen en zorgt dat passagiersassistentie precies op tijd en op maat geregeld is, ondanks de hectiek.

De operatie draait 24/7; je werkt af en toe nachtdiensten en weekenddiensten met toeslag. Samen met planners verbeter je de dienstverlening voor passagiers, airlines en Schiphol, terwijl je verstoringen snel oplost en dagelijks toezicht houdt op de operationele verslaglegging.

Responsibilities

• Jij plant en coördineert de passagiersassistentie en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn.
• Je registreert binnenkomende assistentie-aanvragen en verwerkt deze in ons planningssysteem.
• Signaleer verstoringen of incidenten? Jij schakelt razendsnel en escaleert naar de Duty Manager voor een snelle oplossing.
• Je houdt nauwkeurige verslaglegging bij over de dagelijkse operatie.

Job description

Zit plannen en organiseren in jouw DNA en houd je van de hectiek van luchthaven Schiphol? Lees dan snel verder!

Jij zorgt voor passagiersassistentie zonder zorgen!

Als Operations Controller (Dispatcher) op Schiphol ben jij de regisseur achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat passagiers met een beperking precies de assistentie krijgen die ze nodig hebben om hun reis soepel en comfortabel te laten verlopen. Dankzij jouw strakke planning en analytisch inzicht loopt alles op rolletjes, zelfs op de drukste dagen! We bieden een diverse functie waarbij geen dag hetzelfde is. Daarnaast krijg je volop de kans om jezelf te ontwikkelen.

Als Operations Controller (Dispatcher) zorg jij voor een ervaring die bijblijft

Onze operatie gaat 24/7 door, dit betekent dat je ook af en toe nachtdiensten (+/- 3 keer per periode) of weekenddiensten moet werken. Uiteraard krijg je tijdens deze diensten een interessante toeslag!Samen met je collega planners ben je dagelijks bezig met het maken van een zo optimale ervaring van onze dienstverlening voor de passagiers, de Airlines en Schiphol.

• Jij plant en coördineert de passagiersassistentie en zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plek zijn.
• Je registreert binnenkomende assistentie-aanvragen, zowel telefonisch als digitaal, en verwerkt deze in ons planningssysteem.
• Signaleer je verstoringen of incidenten? Jij schakelt razendsnel en escaleert naar de Duty Manager om direct een oplossing te vinden.
• Je houdt nauwkeurige verslaglegging bij over de dagelijkse operatie.

Waarom dit jouw ideale baan is?

• Geen dag is hetzelfde: Schiphol is een dynamische omgeving waar je continu schakelt tussen verschillende uitdagingen.
• Jouw planning maakt het verschil: Jij zorgt ervoor dat passagiers zonder zorgen kunnen reizen.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met collega-planners, Airlines en Schiphol om de beste service te leveren.

Wij zijn Axxicom

Axxicom Airport Caddy draait om het verhaal van onze passagiers. Mensen zoals jij en ik, voor wie reizen door een beperking een uitdaging kan zijn. Of het nu gaat om een passagier op leeftijd, iemand met een gebroken been, verminderd zicht of een onzichtbare beperking—wij zorgen ervoor dat die uitdaging even op de achtergrond verdwijnt. Dagelijks staan wij met een team van 1.000 enthousiaste collega’s klaar om meer dan 700.000 passagiers per jaar veilig en comfortabel te begeleiden op Schiphol. Met een luisterend oor, een helpende hand en persoonlijke aandacht maken we van hun reis een moment waarop zij zich weer even koning of koningin kunnen voelen.