Deutschsprachiger Kundenservice-Profi im internationalen Umfeld

AFPRO Filters Deutschland

Alkmaar

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

12 days ago

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Job summary

AFPRO Filters Deutschland sucht eine/n Customer Service Representative (m/w/d) mit Fokus auf deutschsprachige Kunden. Sie betreuen Kunden professionell, finden technische sowie kaufmännische Lösungen und arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Finanzen zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, telefonische und schriftliche Korrespondenz, Anlage und Verwaltung von Kundenkonten im AFPRO Online-Portal sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.

Qualifications

Erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder beratenden Vertrieb sind von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Gute Englischkenntnisse.
Kenntnisse in CRM-Systemen, Power BI oder Microsoft Dynamics AX sind ein Plus.
Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Teamgeist sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.

Responsibilities

Bearbeitung technischer, kaufmännischer und logistischer Kundenanfragen.
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden.
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Logistik und Finanzen.
Anlage und Verwaltung von Kundenkonten im AFPRO Online-Portal.
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Kundenanliegen.
Kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.
Pflege von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten im CRM-System.