Dag Receptionist - On-Call - NH Collection Eindhoven Centre

Minor Hotels Europe & Americas; Eindhoven; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis trainingen via Minor Hotels U

Eindejaarsbonus tot 100% van maandslar

Medewerkerstarieven wereldwijd

Teambuilding en bedrijfsfeesten

Job summary

NH Collection Eindhoven Centre, onderdeel van Minor Hotels Europe & Americas, zoekt een receptioniste/receptionist on-call. Je verwelkomt gasten, verzorgt check-in/out en zorgt voor een unieke gastbeleving volgens de visie van het hotel.

Je draait mee in vroege en late shifts, inclusief diensten met een wisselend rooster en learnings via Minor Hotels University. De rol vereist klantgerichtheid, flexibiliteit en plezier in leren van nieuwe systemen.

Qualifications

• Gastvrij en uitmuntendheid als basis voor gastbeleving.
• Graag gasten helpen bij aankomst en vertrek.
• Kan omgaan met drukte en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Verwelkomen en helpen van gasten bij aankomst en vertrek.
• Communiceren met Desk Manager en afdelingen over bijzonderheden.
• Beheren van binnenkomende mails en telefoontjes tijdens spits.

Skills

Gastvrijheid

Gastservice

Communicatie

Kassa

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Carrièremogelijkheden: Dag Receptionist - On-Call - NH Collection Eindhoven Centre (8159)

Heb jij een passie voor gastvrijheid en uitmuntendheid? Sluit je aan bij het NH Collection team en werk in fascinerende hotels en resorts in authentieke gebouwen op belangrijke bestemmingen in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en nu ook in Groot-China.Je creëert een eclectisch-elegante sfeer om onze gasten een verblijf aan te bieden die gedreven worden door buitengewone gevoelens, met veel aandacht voor stimulerende details om memorabele momenten te creëren.

Wat wordt uw missie?

Als receptionist ben je verantwoordelijk voor het helpen van gasten bij aankomst en vertrek en voor het creëren van eaen unieke ervaring tijdens hun verblijf in lijn met de visie en waarden van het hotel op het gebied van gasttevredenheid.

Jouw dag bij NH Collection

06:45Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten
07:00Jij begint aan je checklijst en staat met je mooiste glimlach klaar achter de balie om de eerste gasten te helpen
08:00Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de Desk Manager en de andere afdelingen
10:00Tussen de telefoontjes door, pak jij de binnenkomende mails op en werk je je door de 'ochtenspits' heen
12:00Lekker lunchen met je collega's van andere afdelingen
13:00Je kijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is
14:00Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en begint met het tellen van de kassa en afronden van je dienst
14:45De late dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
15:00Lekker naar huis!

Uitmuntendheid begint bij jou – Jouw kwaliteiten

• Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;
• Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
• Je bent goed in prioriteiten stellen en orde te houden tijdens drukke momenten;
• Jij bent een “Natural Host”. Ervaring en een relevante opleiding zijn handig, maar voor ons niet het belangrijkst;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden. Door wisseldiensten (ochtend-, avond- en nachtdiensten) ziet jouw leven er nooit saai uit;
• Je hebt interesse in computers en haalt plezier uit het leren van nieuwe systemen.

Voorbij het gewone: Jouw voordelen bij NH Collection

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Minor Hotels University Northern Europe.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 5.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin ieder individu wordt gewaardeerd en gelijk behandeld. We heten mensen van alle achtergronden en capaciteiten van harte welkom.