Delivery Team Lead: Inspire en Stuur het Team

Albert Heijn Group; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Toeslagen

Vakantiegeld

Leadprogramma

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Bonuskaart korting

Job summary

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakel is tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met circa 35 bezorgers zorg je dagelijks voor complete, op tijd en in perfecte staat geleverden.

Je coacht en inspireert het team, bewaakt KPI's zoals verskwaliteit en tijdigheid, en regelt planning met aandacht voor Arbeidstijdenwet. Uiteenlopende uitbetalingen en trainingen maken deel uit van het pakket.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Leidinggevende ervaring; mensgerichte aanpak.
• Engels goed genoeg om samen te werken.

Responsibilities

• Bewaken voortgang en kwaliteit van het deliveryproces.
• KPI's scherp in de gaten houden; afstemmen met collega-teamleads en Manager Delivery.
• Shiftvoorbereiding; anticiperen op last-minute wijzigingen in planning of bezetting.
• Overdracht tussen diensten soepel laten verlopen.
• Coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag; development bespreken.
• Administratieve taken zoals urenregistratie, schadeafhandeling en rittenuitgifte.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantgerichtheid

Engels

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakel is tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met circa 35 bezorgers zorg je dagelijks voor complete, op tijd en in perfecte staat geleverden.

Je coacht en inspireert het team, bewaakt KPI's zoals verskwaliteit en tijdigheid, en regelt planning met aandacht voor Arbeidstijdenwet. Uiteenlopende uitbetalingen en trainingen maken deel uit van het pakket.