Delivery Team Lead: Coach, KPI Focus & Shift Planning

Albert Heijn; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Toeslagen & vakantiegeld

Pensioenregeling

Leadprogramma met 10 trainingen

Albert Heijn Deals

Gouden Bonuskaart

Job summary

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakel is tussen het Home Shop Center, bezorglocaties en de klant. Je stuurt circa 35 bezorgers aan en zorgt voor tijdige, complete leveringen met hoogwaardige klantwaarde. Je coacht het team op klantvriendelijkheid, kwaliteit en veilig rijgedrag.

Je registreert uren, gaat om met schadeafhandeling en draagt bij aan een soepele overdracht tussen diensten. Een dynamische rol met verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling

Qualifications

• Aantoonbare leidinggevende ervaring in logistieke/distributie-omgevingen.
• Klantgericht handelen, coaching en teamontwikkeling.
• Goede Engelsvaardigheden voor samenwerking met diverse teams.
• Flexibiliteit in dag- en avonddiensten en weekends.

Responsibilities

• Leidinggeven aan circa 35 bezorgers en zorgen voor klantgerichte service.
• Bewaken van KPI's zoals kwaliteit en tijdigheid.
• Coördineren van shifts en last-minute planningswijzigingen.
• Beheren van urenregistratie, schadeafhandeling en rittoewijzing.
• Stimuleren van veiligheid en professioneel rijgedrag.

Skills

Leidinggeven

Coachen & motiveren

Klantgerichtheid

Planning & planning

Engels

Tools

Excel

Job description

Albert Heijn zoekt een Teamlead Delivery die de schakel is tussen het Home Shop Center, bezorglocaties en de klant. Je stuurt circa 35 bezorgers aan en zorgt voor tijdige, complete leveringen met hoogwaardige klantwaarde. Je coacht het team op klantvriendelijkheid, kwaliteit en veilig rijgedrag.

Je registreert uren, gaat om met schadeafhandeling en draagt bij aan een soepele overdracht tussen diensten. Een dynamische rol met verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling