Data Analyst - Customer Operations & Insights

HBM Machines B.V.; Waddinxveen; Hybrid; EUR 32,855 - 59,460; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract met uitzicht op vast

Competitief salaris

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding + leasefiets + Th

Thuiswerkvergoeding

Gezellige werksfeer en teamuitjes

Personeelskorting

Bonusregeling tot 1,5 maandsalaris

Job summary

HBM Machines B.V. zoekt een data-analist om data vanuit verschillende bronnen te duiden en operationele processen te verbeteren.

Je werkt hybride tussen ons hoofdkantoor in Waddinxveen en de winkel in Moordrecht en onderzoekt kansen die overal in de operatie zitten. Je vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen en rapporteert aan de Manager Services, terwijl je samenwerkt met klantenservice, logistiek, repair en winkel.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Enkele jaren ervaring als data- of businessanalist.
• Analytisch, nieuwsgierig en onderzoekend.
• Excel en Power BI ervaring.
• Kennis van Python, AI of ML is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Analyseert prestaties van klantenservice, winkel, logistiek, repair en retouren; identificeert trends en kansen.
• Ontwikkelt forecastingmodellen voor klantcontact, capaciteit en werkdruk.
• Bouwt en verbetert dashboards en rapportages in Power BI op basis van diverse bronnen.
• Adviseert managers op basis van feiten en werkt procesmodellen uit voor efficiëntere werkwijzen.
• Denkt mee over AI-toepassingen, automatisering en nieuwe datamodellen.

Skills

Analytisch denken

Onderzoekend

Communicatief

Procesverbetering

Operatie/Management

Klantgerichtheid

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Power BI

Python

AI/ML

Excel

Job description

HBM Machines B.V. zoekt een data-analist om data vanuit verschillende bronnen te duiden en operationele processen te verbeteren.

Je werkt hybride tussen ons hoofdkantoor in Waddinxveen en de winkel in Moordrecht en onderzoekt kansen die overal in de operatie zitten. Je vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen en rapporteert aan de Manager Services, terwijl je samenwerkt met klantenservice, logistiek, repair en winkel.