Cybersecurity Service Delivery Manager

IBgids; Zuid-Holland; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werkplek

Résumé du poste

Empiric in de Randstad zoekt een Cybersecurity Service Delivery Manager. Je bent hét vaste aanspreekpunt voor klanten en verbindt cybersecurityteams met de business om samen veilige, schaalbare oplossingen te realiseren.

Je bewaakt dienstverlening en SLA’s, regisseert operationele teams en voert klantgesprekken over prestaties en verbeteringen. Daarnaast stel je rapportages op, analyseert trends en begeleidt kleine projecten terwijl je bijdraagt aan continue verbetering en security roadmaps.

Qualifications

• Ervaring met het verbinden van cybersecurity, klantrelaties en organisatie
• Goed begrip van cybersecurity en het vermogen risico’s en technische aspecten te vertalen naar businesscontext
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en situationeel aanpassingsvermogen
• Ervaring met het bewaken van SLA’s en dienstverlening

Responsabilités

• Beheren en bewaken van SLA’s en dienstverlening volgens klantafspraken
• Functioneren als escalatiepunt en regisseur van operationele cybersecurityteams
• Leiden van klantgesprekken over prestaties, evaluaties en verbeteringen
• Opstellen en bespreken van rapportages, analyseren van trends en initiëren van verbeteringen
• Begeleiden van kleinere projecten en wijzigingen binnen de dienstverleningsprocessen
• Identificeren en implementeren van procesoptimalisaties voor efficiëntie en kwaliteit

Connaissances

SLA management

Klantrelaties

Teamleiding

Communicatie

Business-vertaling van risico's

Description du poste

Als Cybersecurity Service Delivery Manager bij Empiric in de Randstad ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en verbind je cybersecurityteams met de business. Je bewaakt de dienstverlening, SLA’s en klantrelaties en draagt bij aan continue verbetering en toekomstgerichte security roadmaps.

Wat ga je doen?

• Beheren en bewaken van SLA’s en dienstverlening volgens klantafspraken
• Functioneren als escalatiepunt en regisseur van operationele cybersecurityteams
• Leiden van klantgesprekken over prestaties, evaluaties en verbeteringen
• Opstellen en bespreken van rapportages, analyseren van trends en initiëren van verbeteringen
• Begeleiden van kleinere projecten en wijzigingen binnen de dienstverleningsprocessen
• Identificeren en implementeren van procesoptimalisaties voor efficiëntie en kwaliteit

Wat wordt er gevraagd?

• Ervaring met het verbinden van cybersecurity, klantrelaties en organisatie
• Goed begrip van cybersecurity en het vermogen risico’s en technische aspecten te vertalen naar businesscontext
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en situationeel aanpassingsvermogen
• Ervaring met het bewaken van SLA’s en dienstverlening

Wat wordt er geboden?

• Hybride werkplek in de Randstad met contact op meerdere locaties, nationaal en internationaal

Over Empiric

Empiric is een organisatie die cybersecuritydiensten levert aan klanten in Nederland vanuit diverse locaties, zowel nationaal als internationaal. De organisatie richt zich op het verbinden van technische cybersecurityteams met de zakelijke behoeften van klanten.