Cybersecurity Service Delivery Lead (Hybrid)

IBgids; Zuid-Holland; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkplek

Job summary

Empiric in de Randstad zoekt een Cybersecurity Service Delivery Manager. Je bent hét vaste aanspreekpunt voor klanten en verbindt cybersecurityteams met de business om samen veilige, schaalbare oplossingen te realiseren.

Je bewaakt dienstverlening en SLA’s, regisseert operationele teams en voert klantgesprekken over prestaties en verbeteringen. Daarnaast stel je rapportages op, analyseert trends en begeleidt kleine projecten terwijl je bijdraagt aan continue verbetering en security roadmaps.

Qualifications

• Ervaring met het verbinden van cybersecurity, klantrelaties en organisatie
• Goed begrip van cybersecurity en het vermogen risico’s en technische aspecten te vertalen naar businesscontext
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en situationeel aanpassingsvermogen
• Ervaring met het bewaken van SLA’s en dienstverlening

Responsibilities

• Beheren en bewaken van SLA’s en dienstverlening volgens klantafspraken
• Functioneren als escalatiepunt en regisseur van operationele cybersecurityteams
• Leiden van klantgesprekken over prestaties, evaluaties en verbeteringen
• Opstellen en bespreken van rapportages, analyseren van trends en initiëren van verbeteringen
• Begeleiden van kleinere projecten en wijzigingen binnen de dienstverleningsprocessen
• Identificeren en implementeren van procesoptimalisaties voor efficiëntie en kwaliteit

Skills

SLA management

Klantrelaties

Teamleiding

Communicatie

Business-vertaling van risico's

Job description

Empiric in de Randstad zoekt een Cybersecurity Service Delivery Manager. Je bent hét vaste aanspreekpunt voor klanten en verbindt cybersecurityteams met de business om samen veilige, schaalbare oplossingen te realiseren.

Je bewaakt dienstverlening en SLA’s, regisseert operationele teams en voert klantgesprekken over prestaties en verbeteringen. Daarnaast stel je rapportages op, analyseert trends en begeleidt kleine projecten terwijl je bijdraagt aan continue verbetering en security roadmaps.