Customer Support Specialist

Domino Printing Sciences; Houten; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Internationaal team

Begeleiding tijdens inwerkperiode

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Kantoor in Houten en Wommelgem

Job summary

Domino Printing Sciences Benelux zoekt een Customer Support Specialist (24u p/w) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten over orders, producten en leveringen. Je werkt nauw samen met Aftermarket en andere afdelingen en bewaakt correcte en tijdige orderverwerking.

Je rapporteert aan de Supervisor Supply Chain & Aftermarket Operations en werkt graag in een internationale omgeving. Ervaring in customer service en ERP/CRM-systemen is een pré.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer service, orderadministratie en/of aftermarket is een pré.
• Affiniteit met B2B-omgevingen en (technische) producten.
• Ervaring met ERP-, CRM- en/of webshopomgevingen is een plus.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en omgaan met deadlines.
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen.

Responsibilities

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes.
• Afstemmen bij leverings-issues, retouren, backorders en afwijkingen.
• Beheren van webshopaccounts (rechten, instellingen en gebruikers).
• Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen.
• Verstrekken van actuele product- en veiligheidsdocumentatie (zoals SDS).
• Signaleren van knelpunten en terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen.
• Actief bijdragen aan een goede samenwerking binnen het Aftermarket team.
• Proactief samenwerken met andere teams binnen Domino Benelux.

Skills

Customer service

Order administratie

Aftermarket

ERP systemen

CRM systemen

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig werken

Education

MBO/HBO niveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Webshop-omgevingen

Job description

Jij zorgt dat klanten altijd verder kunnen!

Ben jij servicegericht, nauwkeurig en krijg jij energie van het ondersteunen van klanten én het soepel laten verlopen van processen? Vind je het leuk om orders te verwerken, vragen op te lossen en samen te werken met verschillende afdelingen?

Dan is dit jouw rol!

Voor onze Aftermarket-afdeling in Houten of Wommelgem zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist (24u p/w).

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist maak je deel uit van het Aftermarket team en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders, producten, leveringen en veiligheidsinformatie. Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke, betrouwbare informatie. Je werkt nauw samen met collega’s van Aftermarket en schakelt regelmatig met andere afdelingen zoals Supply Chain, Sales en Helpdesk.

Jouw Taken En Verantwoordelijkheden

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes
• Afstemmen bij leverings-issues, retouren, backorders en afwijkingen
• Beheren van webshopaccounts (rechten, instellingen en gebruikers)
• Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen
• Verstrekken van actuele product- en veiligheidsdocumentatie (zoals SDS)
• Signaleren van knelpunten en terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen
• Actief bijdragen aan een goede samenwerking binnen het Aftermarket team
• Proactief samenwerken met andere teams binnen Domino Benelux

Je rapporteert aan de Supervisor Supply Chain & Aftermarket Operations en hebt een duidelijk operationele rol, met veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.

Wat breng jij mee?

Je bent succesvol in deze rol als je energie krijgt van het snel en correct helpen van klanten, verantwoordelijkheid neemt voor een foutloze orderverwerking en prettig samenwerkt met collega’s. Je houdt overzicht, ook als het druk is, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen.

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service, orderadministratie en/of aftermarket is een pré
• Affiniteit met B2B-omgevingen en (technische) producten
• Ervaring met ERP-, CRM- en/of webshopomgevingen is een plus
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt
• Je kunt goed prioriteiten stellen en omgaan met deadlines
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen

Vanwege onze huidige bezetting zoeken we iemand die wil werken op donderdagen en vrijdagen (3de dag in overleg)

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een internationale organisatie
• Een hecht en professioneel Aftermarket team
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Een prettige werkomgeving op zowel ons kantoor in Houten als Wommelgem

Over Domino

Je kent ons niet maar je ziet ons elke dag.

In elke supermarkt vind je onze technologie terug.

Domino ontwikkelt en levert oplossingen voor het printen van variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen.

Die codes vind je op onder andere levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen.

Wij werken voor grote productiebedrijven en maken deel uit van een internationale organisatie met het hoofdkantoor in Cambridge (UK). Het hoofdkantoor van Domino Benelux is gevestigd in Houten.