Aftermarket Customer Support Specialist – B2B

Domino Printing Sciences PLC; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale organisatie

Aftermarket team

Doorgroeimogelijkheden

Goede inwerkperiode

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Kantoor in Houten en Wommelgem

Job summary

Domino Printing Sciences PLC zoekt een Customer Support Specialist voor de Aftermarket-afdeling in Houten of Wommelgem. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en verzorgt duidelijke, betrouwbare informatie aan klanten.

Je werkt nauw samen met Aftermarket en schakelt regelmatig met Supply Chain, Sales en Helpdesk. Vereisten: MBO/HBO-niveau, ervaring in customer service en affiniteit met B2B en technische producten.

Qualifications

• MBO- of HBO-niveau of hoger vereist.
• Ervaring met klantenservice, orderadministratie en aftermarket is een plus.
• Affiniteit met B2B-omgevingen en (technische) producten.
• Ervaring met ERP/CRM/webshopomgevingen is een plus.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt werken.
• Goed kunnen prioriteren en omgaan met deadlines.

Responsibilities

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes
• Afstemmen bij leverings-issues, retouren, backorders en afwijkingen
• Beheren van webshopaccounts (rechten, instellingen en gebruikers)
• Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen
• Verstrekken van actuele product- en veiligheidsdocumentatie (zoals SDS)
• Signaleren van knelpunten en terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen
• Actief bijdragen aan een goede samenwerking binnen het Aftermarket team
• Proactief samenwerken met andere teams binnen Domino Benelux

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Education

MBO- of HBO-werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Webshopomgevingen

Job description

Domino Printing Sciences PLC zoekt een Customer Support Specialist voor de Aftermarket-afdeling in Houten of Wommelgem. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en verzorgt duidelijke, betrouwbare informatie aan klanten.

Je werkt nauw samen met Aftermarket en schakelt regelmatig met Supply Chain, Sales en Helpdesk. Vereisten: MBO/HBO-niveau, ervaring in customer service en affiniteit met B2B en technische producten.