Customer Support Specialist

Dyflexis; Den Haag; Híbrido; EUR 31.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vast salaris

Persoonlijk opleidingsbudget

25 vakantiedagen + verjaardag vrije

Lunch verzorgd door onze chef-kok

Feestjes en trips

ARJ Training lidmaatschap

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Weekelijks stoelmassage

Descripción de la vacante

Dyflexis in Den Haag zoekt een klantgerichte supportmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten via telefoon en tickets. Je leert snel wat er misgaat en helpt klanten helder en vriendelijk verder.

Je werkt mee aan onze kennisbank en zet AI slimmer in binnen support, zodat klachten sneller opgelost worden. Je komt terecht in een groeiend, internationaal team met ruimte voor ontwikkeling en professionele groei.

Formación

• Je leert snel en wilt begrijpen hoe dingen werken.
• Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem vindt.
• Je communiceert helder, mondeling en schriftelijk.
• Je blijft kalm bij drukte of boze klanten.
• Je zet zelf stappen en handelt proactief.
• Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels; Papiamento is een plus.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en tickets.
• Je helpt klanten helder en vriendelijk verder.
• Je onderzoekt wat er misgaat, ook als de klant het niet goed uitlegt.
• Je deelt feedback met het team en productontwikkeling.
• Je draagt bij aan onze kennisbank en zet AI slimmer in binnen support.
• Je werkt in een groeiend, steeds internationaler team.

Conocimientos

Snel leren

Probleemoplossing

Helder communiceren

Stressbestendig

Proactief handelen

Taalvaardigheid NL/EN

Descripción del empleo

Weet je nog niet precies welke kant je op wilt? Dan ben je hier op de goede plek. Misschien heb je net je studie afgerond, of ben je halverwege gestopt omdat het niet bij je paste. Misschien heb je al een paar jaar in de horeca of klantcontact gewerkt en zoek je een volgende stap. Bij ons maakt dat niet uit. Wat telt is hoe je denkt en wat je oppakt.

Support is de snelste manier om een techbedrijf van binnenuit te leren kennen. Je ziet hoe software werkt, wat klanten nodig hebben en waar het beter kan. Ook binnen support kun je hier groeien. Je wordt expert in ons product, neemt meer verantwoordelijkheid en bouwt mee aan hoe we support met AI en onze kennisbank slimmer maken. Hoe meer je oppakt, hoe groter je rol wordt.

Met onze workforce management software plannen miljoenen medewerkers wereldwijd hun werk, van de bakker om de hoek tot internationale hotel- en retailketens. We groeien hard, in meer dan 20 landen. We werken snel en houden de lijnen kort, zonder onnodige vergaderingen en zonder politiek. Je zegt wat je denkt, pakt dingen op en werkt met mensen die dat ook doen.

Dit ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, via telefoon en tickets. Soms los je een vraag in twee minuten op, soms duik je echt de diepte in.

• Je helpt klanten helder en vriendelijk verder.

• Je zoekt uit wat er mis is, ook als de klant het zelf niet goed kan uitleggen.

• Je deelt wat je hoort met het team en met productontwikkeling.

• Je bouwt mee aan onze kennisbank en zet AI slimmer in binnen support.

• Je werkt samen in een groeiend, steeds internationaler team.

Dit heb je nodig

• Je leert snel en wilt snappen hoe dingen werken.

• Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem vindt.

• Je communiceert helder, aan de telefoon en op schrift.

• Je blijft rustig als het druk is of als een klant gefrustreerd is.

• Je wacht niet af, maar komt zelf in actie.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Papiamento? Dan heb je een grote plus.

Dit krijg je ervoor terug

Bij Dyflexis maak je deel uit van een ambitieus, energiek en klantgericht team. Wij bieden:

• Een vast salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van ervaring).

• Persoonlijk opleidingsbudget om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

• 25 vakantiedagen plus een vrije dag op je verjaardag, in ruil voor taart.

• Onze eigen chef-kok die je dagelijks verrast met een verse lunch.

• De leukste feestjes, borrels en tripjes (wintersport, Ibiza en meer).

• Lidmaatschap bij ARJ Training (de sportschool van kampioenen Tarik en Levi Rigters).

• Een solide pensioenregeling en 8% vakantiegeld.

• Vakantiedagen kopen of verkopen, jij bepaalt.

• Reiskostenvergoeding.

• Elke vrijdag een heerlijke stoelmassage om je weekend mee te beginnen.