Customer support Service & Tickets

Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 18,832 - 26,821; Part time

Benefits offered by this job

OV reiskostenvergoeding

GVB reispas

Flexibele werktijden

Job summary

GVB in Amsterdam zoekt een medewerker service & tickets die reizigers informeert, tickets en abonnementen verkoopt en administratieve taken afhandelt. Je bent het gezicht van GVB en zorgt voor een prettige reiservaring. De functie vereist flexibiliteit, met werk op diverse locaties en tijden.

Je werkt klantgericht en nauwkeurig, beheerst Nederlands en Engels, en kunt kasprocedures volgen. Het aanbod bevat een bruto uursalaris van €16,57, een tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

Responsibilities

• Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, tickets en abonnementen verkopen.
• Het openen/ sluiten van vestigingen volgens procedures, inclusief kasbeheer.
• Beheren van loketvoorraad en administratieve afhandeling van transacties.
• Signaleren van verstoringen en proactief schakelen met betrokken afdelingen.
• Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, inclusief avonden en weekenden.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Education

MBO-niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening

Tools

MS Office

Job description

Wat je gaat doen

Als medewerker service & tickets bij GVB speel je een belangrijke rol in het dagelijks soepel laten verlopen van het openbaar vervoer in Amsterdam. Je bent het gezicht van GVB voor reizigers en zorgt ervoor dat zij een prettige reiservaring hebben. In deze dynamische functie combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij je snel schakelt tussen verschillende verantwoordelijkheden. Je werkt op diverse locaties en tijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vraagt.

• Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het verkopen van tickets en abonnementen.
• Het openen en sluiten van vestigingen volgens vastgestelde procedures, inclusief kasbeheer.
• Beheren van de loketvoorraad en nauwkeurige administratieve afhandeling van transacties.
• Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en proactief schakelen met betrokken afdelingen.
• Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, inclusief avonden en weekenden.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van € 16,57.
• Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
• Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Flexibele werktijden voor een goede werk‑privébalans.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan ben jij wellicht onze ideale kandidaat!

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

Over het bedrijf

GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad zorg je samen met collega's elke dag voor een betrouwbare en comfortabele reis voor duizenden reizigers. Duurzaamheid, klantgerichtheid, samenwerking, betrouwbaarheid en inclusiviteit staan centraal.

Je werkt in een praktische, informele omgeving waar je veel leert in de praktijk. Je krijgt gerichte trainingen, duidelijke procedures en ondersteuning van je leidinggevende, met aandacht voor jouw ontwikkeling en een gezonde werk‑privébalans.

Salarisomschrijving

€16 hourly

Dienstverband

(no details provided)

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Je beheerst Nederlands.