Customer Support Manager, AI-Driven Healthcare IT Leader

PharmaPartners; Oosterhout; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

26 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Brabantse gezelligheid

Talentenprogramma’s

Job summary

PharmaPartners in Noord-Brabant zoekt een Manager Customer Support die leiding geeft aan een team van 15-20 Customer Care Specialists en samenwerkt met de teamlead Customer Support om een excellente klantbeleving te realiseren.

U bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor strategische ontwikkeling van de dienstverlening met nadruk op AI-ondersteuning. Een dynamische, informele Brabantse werkomgeving met focus op groei en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal enkele jaren ervaring als manager of leidinggevende in een klantgerichte omgeving.
• HBO-diploma vereist.
• In staat mensen te motiveren, inspireren en ontwikkelen.
• Strategisch denken en oplossingen voor complexe vraagstukken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van Nederlands.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van 15-20 Customer Care Specialisten die huisartsen en praktijken ondersteunen.
• Verantwoordelijk voor dagelijkse operatie en strategische ontwikkeling van dienstverlening.
• Sturing geven aan inzet van AI binnen Customer Support ter verbetering van dienstverlening en data-gedreven inzichten.
• Actief samenwerken met R&D, Sales & Marketing en Professional Services.
• P&L-verantwoordelijkheid voor de afdeling.
• Stimuleren van een positieve en open werksfeer.

Skills

Leiderschap

Teammanagement

Strategisch denken

Communicatie

Taalvaardigheid NL

Education

HBO-diploma

Job description

PharmaPartners in Noord-Brabant zoekt een Manager Customer Support die leiding geeft aan een team van 15-20 Customer Care Specialists en samenwerkt met de teamlead Customer Support om een excellente klantbeleving te realiseren.

U bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor strategische ontwikkeling van de dienstverlening met nadruk op AI-ondersteuning. Een dynamische, informele Brabantse werkomgeving met focus op groei en klanttevredenheid.