Customer Support Intern - Connected Services (EU)
DAF
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
DAF Trucks zoekt een enthousiaste HBO-student voor een stage als Customer Support Agent Connected Services in Eindhoven. Je bent het gezicht van onze connected services en behandelt vragen van klanten, dealers en vestigingen via telefoon en e-mail.
Je registreert meldingen in ons ticketsysteem, probeert problemen zelf op te lossen en schakelt bij waar nodig naar de 2e lijn. Je werkt aan de kennisbank en deelt feedback met Marketing en Business Development.
Qualifications
- HBO-niveau bacheloropleiding in commerciële economie, international business of gerelateerde richting.
- Klantgerichte communicatie en vlot telefoon-/mailcontact.
- Goede beheersing van Engels en Nederlands; extra talen een plus.
- Nauwkeurigheid met privacy en administratie.
Responsibilities
- Beantwoordt vragen via telefoon en e-mail in heldere taal.
- Registreert meldingen in ticketsysteem en maakt volledige tickets aan.
- Lost problemen eerst zelf op; schakelt bij indien nodig de 2e lijn.
- Houdt klant en interne afdelingen op de hoogte van updates.
- Draagt bij aan de kennisbank en invoeren van nieuwe services binnen support.
- Deelt klantfeedback met Marketing en Business Development en voert administratieve taken uit.
Skills
Education
Tools
Job description
DAF Trucks zoekt een enthousiaste HBO-student voor een stage als Customer Support Agent Connected Services in Eindhoven. Je bent het gezicht van onze connected services en behandelt vragen van klanten, dealers en vestigingen via telefoon en e-mail.
Je registreert meldingen in ons ticketsysteem, probeert problemen zelf op te lossen en schakelt bij waar nodig naar de 2e lijn. Je werkt aan de kennisbank en deelt feedback met Marketing en Business Development.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
