Customer Support & Inside Sales Specialist - Complaint Handling

Varex Imaging Corporation

Doetinchem

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Varex Imaging Corporation in Doetinchem zoekt een Customer Support Specialist (klachtbehandeling & Inside Sales Support). Je coördineert klantklachten, bewaakt doorlooptijden en verzorgt betrouwbare administratieve verwerking met duidelijke communicatie naar klanten en interne stakeholders.

Je verwerkt offertes en orders in ERP/CRM, onderhoudt klantgegevens, ondersteunt accountmanagers en beantwoordt vragen over leveringen en producten.

Qualifications

Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Goede beheersing van Excel en Outlook.
Nauwkeurige administratieve vaardigheden en oog voor detail.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Klantcontact in een internationale omgeving.

Responsibilities

Klachtcoördinatie (circa 50%). Registreren, monitoren en opvolgen van klantklachten in ERP/CRM-systemen.
Eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten; bewaak doorlooptijden en communiceer tijdig richting stakeholders.
Coördineren van de opvolging tussen Customer Service, Quality, Operations en andere afdelingen; zorg voor een volledige registratie en afsluitende rapportages.
Signaleren van trends en verbeterkansen in het klachtenproces; communicatie van statusupdates richting klanten.
Inside Sales Support (circa 50%): verwerken van offertes, orders en orderwijzigingen in ERP- en CRM-systemen; sturen van orderbevestigingen.