Customer Support & Complaint Handling Specialist

0563 Varex Imaging Nederland BV; Doetinchem; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Varex Imaging Nederland BV zoekt een Customer Support Specialist die klachten coördineert en inside sales support biedt. Je beheert nauwkeurig klantklachten, cijfers en communicatie, en ondersteunt accountmanagers bij commerciële administratie.

De functie combineert 50% klachtcoördinatie met 50% inside sales support; ervaring met SAP/ERP-systemen en sterke Excel vaardigheden zijn vereist. Werken in een technische productieomgeving geeft extra voldoening.

Qualifications

• Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen.
• Goede beheersing van Microsoft Office, met name Excel en Outlook.
• Affiniteit met technische producten en productieomgevingen is een pré.
• Zeer nauwkeurig en gestructureerd vermogen om meerdere dossiers te beheren.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Correcte en tijdige verwerking van klachtendossiers.
• Accurate vastlegging van klantinformatie, orders en klachten.
• Heldere en professionele communicatie richting klanten en interne stakeholders.
• Het bewaken van afspraken, deadlines en acties.
• Het zelfstandig oppakken en afronden van klantvraagstukken.

Skills

Accuratesse

Communicatieve vaardigheden

Time management

Dossierbeheer

Multitasking

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

ERP systemen

CRM systemen

Excel

Outlook

Job description

Varex Imaging Nederland BV zoekt een Customer Support Specialist die klachten coördineert en inside sales support biedt. Je beheert nauwkeurig klantklachten, cijfers en communicatie, en ondersteunt accountmanagers bij commerciële administratie.

De functie combineert 50% klachtcoördinatie met 50% inside sales support; ervaring met SAP/ERP-systemen en sterke Excel vaardigheden zijn vereist. Werken in een technische productieomgeving geeft extra voldoening.