Customer Support Engineer (Microsoft)

2ICT B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Laptop

Telefoon

Opleidings- en groeimogelijkheden

Professionele werksfeer

Job summary

2ICT B.V. in Harderwijk (met ruimte voor Zwolle/Assen) zoekt een klantgerichte IT-support specialist die eindgebruikers helpt bij Microsoft-desktop en Office. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en schakelt bij migratietrajecten.

Je werkt deels hybride, legt oplossingen vast in onze kennisbank en denkt proactief mee over structurele verbeteringen. Vereisten: minimaal MBO+ of HBO, 4 jaar IT-ervaring, sterke communicatie en ervaring met Microsoft 365/Azure; PowerShell is een pré.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar relevante IT-ervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Ervaring met Microsoft Desktop- en Office-oplossingen.
• Ervaring met PowerShell is een grote pré.

Responsibilities

• Ondersteuning van eindgebruikers bij Microsoft-workplaces, Microsoft 365 en Windows-omgevingen.
• Oplossen van issues in Microsoft 365, Azure en on-premise infrastructuren.
• Vastleggen van oplossingen en actief bijdragen aan onze kennisbank.
• Proactief meedenken over structurele verbeteringen.
• Schakelen met collega-engineers wanneer extra verdieping nodig is.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Proactief

Zelfstandig werken

Goede organisatorische vaardigheden

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows OS

PowerShell

Microsoft Office

Job description

Jij brengt rust wanneer IT even niet meewerkt. Wanneer Outlook niet start, Teams vastloopt of iemand ineens geen toegang meer heeft — dan ben jij degene die overzicht houdt en het oplost. Je luistert, stelt de juiste vragen en zorgt dat gebruikers snel verder kunnen.

Jouw rol bij 2ICT

Je werkt vanuit Harderwijk (of Zwolle/Assen), met alle ruimte om deels hybride te werken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt eindgebruikers, ook tijdens grote migratietrajecten.

Jij zorgt altijd voor een professionele, vriendelijke en effectieve ondersteuning. Is er extra verdieping nodig? Dan schakel je naadloos met je collega-engineers.

80% IT Support & Oplossingen

20% Optimalisatie & Kennisdeling

• Ondersteuning van gebruikers bij Microsoft-werkplekken, Microsoft 365 en Windows-omgevingen.
• Oplossen van issues in Microsoft 365, Azure en on-premise infrastructuren.
• Vastleggen van oplossingen en actief bijdragen aan onze kennisbank.
• Proactief meedenken over structurele verbeteringen.
• Schakelen met collega-engineers wanneer extra verdieping nodig is.

Wie ben jij?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 4 jaar relevante IT-ervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en altijd klantgericht.
• Ervaring met Microsoft Desktop- en Office-oplossingen.
• Ervaring met PowerShell is een grote pré.
• Proactief, zelfstandig en goed georganiseerd.

Wat bieden wij?

Aantrekkelijke pensioenregeling

Hybride werken en thuiswerkvergoeding

Laptop, telefoon en moderne tools

Volop opleidings- en groeimogelijkheden

Professionele werksfeer met een hecht team

Bij 2ICT geloven we dat organisaties pas écht vooruit kunnen wanneer de basis op orde is. Daarom helpen wij organisaties in Midden- en Noord-Nederland met een veilige, betrouwbare en toekomstbestendige IT-omgeving.

Rust in de basis. Ruimte om te groeien.