Customer Support Clerk

HubRecruits; Noord-Holland; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ziektekostenverzekering

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Betaald verlof en feestdagen

Flexibele thuiswerk- en hybride opties

Vergoeding voor thuiswerkplek

Instapmogelijkheden met doorgroeipotnt

Instapmogelijkheden met doorgroeipotet

Job summary

HubRecruits zoekt een startende Customer Support Clerk die klantvragen registreert, documenteert en doorverwijst naar de juiste contactpersonen. Je ondersteunt bij het beantwoorden van eenvoudige vragen en draagt bij aan een georganiseerde klantenservice.

In een flexibel team werk je hybride, met mogelijkheden om thuis te werken en je te ontwikkelen richting meer verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met het supportteam en leert snel werken met ons ticketsysteem en documentatie.

Qualifications

• 0-1 jaar ervaring in klantenservice of een administratieve functie
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Georganiseerde en betrouwbare werkwijze
• Basiskennis van MS Office en gangbare communicatietools

Responsibilities

• Registreren en documenteren van klantvragen in het ticketsysteem
• Doorverwijzen van vragen naar de juiste contactpersonen
• Ondersteunen bij het beantwoorden van eenvoudige klantvragen
• Bijhouden van klantgegevens en supportdocumentatie
• Samenwerken met het customer-supportteam

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Betrouwbaar werk

MS Office basiskennis

Teamwerk

Education

0-1 jaar ervaring klantenservice/administratieve functie

Tools

MS Office

Communicatietools

Job description

Start als Customer Support Clerk binnen ons serviceteam en vervul een ondersteunende rol bij het behandelen van klantvragen. Je helpt bij het documenteren en doorverwijzen van vragen en zorgt ervoor dat klanten tijdig een antwoord ontvangen.

Deze functie biedt een goede instap in de klantenservice en past bij mensen die gestructureerd werken en graag ondersteunend actief zijn. Je werkt nauw samen met het supportteam en draagt bij aan een efficiënte klantenservice.

Taken:

• Registreren en documenteren van klantvragen in het ticketsysteem
• Doorverwijzen van vragen naar de juiste contactpersonen
• Ondersteunen bij het beantwoorden van eenvoudige klantvragen
• Bijhouden van klantgegevens en supportdocumentatie
• Samenwerken met het customer-supportteam
• 0-1 jaar ervaring in klantenservice of een administratieve functie
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Georganiseerde en betrouwbare werkwijze
• Basiskennis van MS Office en gangbare communicatietools
• Ziektekostenverzekering en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Betaald verlof en feestdagen
• Flexibele thuiswerk- en hybride opties
• Vergoeding voor thuiswerkplek
• Instapmogelijkheden met doorgroeipotentieel

Gelijke kansen:

Als werkgever die gelijke kansen biedt, nemen wij personeelsbeslissingen uitsluitend op basis van kwalificaties, vaardigheden en geschiktheid, ongeacht geslacht, etnische afkomst, religie, leeftijd, beperking of seksuele geaardheid.