Strategic Customer Success Manager – AI-Driven Compliance

Compliance Wise; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

OV-reiskostenvergoeding

OpenUp-abonnement

Sabbatical mogelijk

Kantoor in Amsterdam

Job summary

ComplianceWise, marktleider in AML-software in Nederland, zoekt een Customer Success Manager. Je beheert een eigen portfolio van accountantskantoren en bent strategisch gesprekspartner van onboarding tot evaluatie.

Je adviseert proactief, signaleert risico’s, bevordert adoptie en upsell, en draagt bij aan retentie en commerciële groei. Werken in hybridez met kantoor in Amsterdam, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding. OpenUp-abonnement en internationale collega’s zijn beschikbaar.

Qualifications

• Eerdere Customer Success werkervaring bij een start-up of scale-up.
• Track record in portfoliobeheer met retentie- en adoptiedoelstellingen.
• Sterk in relatieopbouw op alle niveaus binnen klantorganisaties.
• Proactief, gestructureerd en in staat meerdere trajecten tegelijk te managen.

Responsibilities

• Strategisch klantbeheer – trusted advisor voor klanten op alle niveaus
• Onboarding – nieuwe klanten naar succesvolle implementatie begeleiden
• Check-ins & evaluaties – structurele contactmomenten plannen en uitvoeren
• Adoptie & upsell – nieuwe features promoten, uitbreidingskansen identificeren
• Voice of the Customer – feedback vertalen naar input voor Product & Engineering
• Churn-preventie – risksignalen vroeg herkennen en interventieplannen ontwikkelen

Skills

Customer Success

Portfoliobeheer

Relatieopbouw

Projectmanagement

Job description

ComplianceWise, marktleider in AML-software in Nederland, zoekt een Customer Success Manager. Je beheert een eigen portfolio van accountantskantoren en bent strategisch gesprekspartner van onboarding tot evaluatie.

Je adviseert proactief, signaleert risico’s, bevordert adoptie en upsell, en draagt bij aan retentie en commerciële groei. Werken in hybridez met kantoor in Amsterdam, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding. OpenUp-abonnement en internationale collega’s zijn beschikbaar.