Customer success manager

aNewSpring; Rotterdam; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Hybride werken

Doe-het-zelf pensioenbudget

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Gezamenlijke lunch

Mooi uitzicht op kantoor

Job summary

Een innovatief EdTech-bedrijf in Rotterdam zoekt een Customer Success Manager om opleidingsorganisaties te helpen groeien. Je brengt klanten verder door hun leerimpact te vergroten met slimme oplossingen en data-analyse. Vereist zijn analytische vaardigheden en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. Deze rol biedt de vrijheid om je werk op jouw manier te doen en flexibiliteit in werktijden.

Qualifications

• Je hebt kennis van didactiek.
• Je hebt ervaring met klantrelaties en projectmatig werken.
• Je bent nieuwsgierig en analytisch.
• Je hebt een achtergrond in leren en ontwikkelen of EdTech.

Responsibilities

• Je helpt opleidingsorganisaties groeien in didactiek en effectiviteit.
• Je ontdekt de échte vraag achter hun vraag en vertaalt dit naar oplossingen.
• Je analyseert data en gebruikspatronen.
• Je werkt projectmatig aan implementaties en optimalisaties.

Skills

Analytisch denken

Klantrelaties

Projectmanagement

Kennis van didactiek

Uitstekende beheersing van Nederlands

Goede beheersing van Engels

Job description

Maak kennis

Ben jij een L&D-professional die opleiders graag helpt om het beste uit hun leertrajecten te halen? Krijg je energie van klanten verder brengen, écht impact maken en meedenken over hoe leren slimmer en impactvoller kan?

Dan is dit misschien wel jouw volgende stap: Customer Success Manager bij aNewSpring.

Wat je gaat doen

Als Customer Success Manager ben jij de sparringpartner die opleidingsorganisaties helpt om te groeien; in didactiek, effectiviteit en gebruik van ons platform. Je denkt verder dan de vraag van vandaag: je helpt klanten om hun aanpak te verbeteren en hun leerimpact te vergroten.

Concreet betekent dat je:

• de échte vraag achter hun vraag ontdekt en vertaalt naar slimme oplossingen;
• meedenkt over hoe learning journeys nóg beter kunnen werken;
• data en gebruikspatronen analyseert om verbeterkansen te spotten;
• projectmatig werkt aan implementaties en optimalisaties met heldere doelen;
• samen met je collega’s van Sales, Design en Marketing plannen maakt om klanten verder te laten groeien;
• en je inzichten deelt via bijvoorbeeld blogs, webinars of klantcases.

Kortom: jij helpt klanten groeien en maakt fans van hen in het proces.

Wij zijn aNewSpring, een Rotterdams EdTech-bedrijf dat leren slimmer, effectiever en leuker maakt. Ons platform helpt meer dan 1.000 opleiders wereldwijd om inspirerende learning journeys te bouwen. Zo maken we samen impact op duizenden lerenden, daar zijn we best trots op!

We geloven in autonomie, groei en een gezonde dosis werkplezier. Daarom krijg je bij ons:

vrijheid om je werk op jouw manier te doen;

• ruimte om te groeien, met coaching en ontwikkelkansen;
• flexibele werktijden en hybride werken;
• een doe-het-zelf pensioenbudget (met professioneel advies);
• een leaseauto voor klantbezoeken of een mobiliteitsvergoeding;
• een laptop en alles wat je nodig hebt voor je thuiskantoor;
• elke dag een gezonde gezamenlijke lunch;
• een werkplek in hartje Rotterdam, met misschien wel het beste uitzicht van de stad.

Wie jij bent

Je bent nieuwsgierig, analytisch en krijgt energie van samenwerken aan beter leren. Je denkt graag mee met opleiders, hebt een scherp oog voor kansen en houdt van structuur (zonder dat het saai wordt). Je hebt (liefst) een achtergrond in leren en ontwikkelen of EdTech en vindt het leuk om kennis praktisch toe te passen.

Verder heb je:

• kennis van didactiek;
• ervaring met klantrelaties en projectmatig werken;
• gevoel voor structuur en overzicht in meerdere klantprojecten tegelijk;
• analytische skills om data en gedrag te vertalen naar inzichten en kansen;
• uitstekende beheersing van Nederlands én Engels;
• passie om klanten te helpen en nieuwe uitdagingen aan te pakken;
• drive om continu te verbeteren, voor klanten én voor jezelf.

Klinkt goed?

Solliciteer via LinkedIn of door je cv te sturen naar [e-mail], o.v.v. Sollicitatie CSM.

Een motivatie (brief of filmpje) vinden we leuk en het geeft je een streepje voor.

Reageren kan tot en met eind november 2025.

Een positieve VOG is onderdeel van de procedure.

We behouden ons het recht voor om referenties te checken of een assessment te doen.