Customer Success Manager

MHS Media; Netherlands; Remoto; EUR 38.000 - 60.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remote werken binnen EU-tijdzone

Flexibele uren

Startloon dat meegroeit met uren & Erv

Kans op groei

Descrizione del lavoro

MHS Media zoekt een Customer Success Manager die klanten vanaf oplevering ondersteunt en gedurende de samenwerking begeleidt. Je lost vragen zelfstandig op en denkt mee over content en social media.

Je hebt ervaring met AI-tools en prompting, uitstekende Engels en bent communicatief sterk. Een flexibele, remote rol binnen de Europese tijdzone biedt groeimogelijkheden en ruimte voor initiatief.

Competenze

• Ervaring met AI en prompten.
• Sterk in social media en online communicatie.
• Uitstekende beheersing van Engels.
• Punctueel en betrouwbaar.
• Verstand van websites en hoe deze technisch functioneren.
• Zelfstandig en proactief handelen.
• Probleemoplossend denken, oplossingen boven obstakels.
• Beschikbaar om remote te werken binnen de Europese tijdzone.

Mansioni

• Begeleiden van klanten vanaf oplevering en tijdens de samenwerking
• Oplossen van vragen en problemen zelfstandig of betrekken van de juiste persoon
• Meedenken en beoordelen van klantscontent en social media
• Inzetten van AI-tools en prompting om efficiënter te werken
• Klantcontact via mail, telefoon en WhatsApp in Nederlands en Engels
• Vertalen van klantsignalen naar verbeteringen in dienstverlening

Conoscenze

AI & prompten

Social media

Engels taalvaardigheid

Proactief handelen

Websitekennis

Probleemoplossing

Strumenti

AI-tools

Descrizione del lavoro

MHS Media is een digital marketing- en webdesignbureau uit Assen. We bouwen websites en verzorgen online marketing voor ondernemers. Onze klanten moeten zich na oplevering net zo goed geholpen voelen als daarvoor — en daarvoor zoeken we een Customer Success Manager. Deze functie is ook heel geschikt als eerste baan of bijbaan naast je studie: je start op een paar uur per week en bouwt het samen met ons uit.

Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten: je zorgt dat ze tevreden blijven, begrijpt wat ze nodig hebben en lost zaken zelfstandig op voordat ze een probleem worden.

• Klanten begeleiden vanaf oplevering en tijdens de hele samenwerking
• Vragen en problemen zelfstandig oplossen, of direct de juiste persoon erbij halen
• Meedenken over en beoordelen van content en social media van klanten
• AI-tools en prompting inzetten om sneller en slimmer te werken
• Klantcontact via mail, telefoon en WhatsApp — in het Nederlands én vloeiend Engels
• Signalen van klanten vertalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening

Wie zoeken wij?

• Ervaring met AI en prompten — jij weet hoe je AI-tools slim inzet
• Sterk in social media en online communicatie
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel geschreven als mondeling
• Punctueel en betrouwbaar — afspraken zijn afspraken
• Verstand van websites en hoe die technisch en functioneel in elkaar zitten
• Zelfstandig en proactief, jij hebt geen duwtje in de rug nodig
• Sterk probleemoplossend vermogen — jij denkt in oplossingen, niet in obstakels
• Beschikbaar om remote te werken, binnen de Europese tijdzone

Wat bieden wij?

Je hoeft niet direct op 32 of 40 uur te beginnen. We starten liever klein en laten de uren meegroeien met hoe de samenwerking bevalt — aan beide kanten. Daarom spreken we ook graag beginnende werkenden en studenten aan: ervaring is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Het salaris is in het begin bewust bescheiden en groeit mee met je uren en ervaring.

• Flexibel aantal uren, in overleg — groeit mee met jou en de samenwerking
• Volledig remote werken, binnen de Europese tijdzone
• Startsalaris passend bij een eerste baan of bijbaan, dat meegroeit met je uren en ervaring
• Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief
• Korte lijnen, geen onnodige meetings of bureaucratie
• Een informele sfeer met een team dat dingen voor elkaar krijgt
• De kans om direct impact te maken op hoe klanten MHS Media ervaren

De eigenaar aan het woord

“Geen lange lijnen, geen onnodig overleg. Gewoon samen knallen en resultaat leveren.”