Project & Customer Success Manager

Helixiora; Den Haag; Hybrid; EUR 36,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first binnen NL

Flexibele werktijden

Laptop naar keuze

Toegang tot AI-tools

Job summary

Helixiora zoekt een Project & Customer Success Manager – Data & AI om dagelijkse regie te nemen over een portfolio van projecten en klanten en de schakel te vormen tussen klant en deliveryteam. Je zorgt dat afspraken helder zijn, prioriteiten kloppen, risico’s tijdig besproken worden en we leveren wat we hebben beloofd.

Daarbij kijk je verder dan planning en oplevering. Je bewaakt ook of oplossingen daadwerkelijk worden gebruikt en waarde opleveren.

Qualifications

• Je woont en werkt in Nederland.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met projectmanagement, consultancy, implementatiemanagement of customer success.
• Je kunt meerdere klanttrajecten tegelijk overzien.
• Je communiceert sterk en schakelt makkelijk tussen klant, management en techniek.
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief.
• Je hebt commercieel en bedrijfsmatig inzicht.
• Je hebt affiniteit met technologie, Data & AI en automatisering.
• Je bent gericht op klantresultaat, niet alleen op projectafronding.

Responsibilities

• Klantdoelen vertalen naar heldere deliveryprioriteiten.
• Projecten en klanttrajecten van start tot oplevering begeleiden.
• Planning, scope, budget, capaciteit en afhankelijkheden bewaken.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor de dagelijkse klantcommunicatie.
• Proactief communiceren over voortgang, risico’s en vervolgstappen.
• Het deliveryteam helpen om focus en prioriteiten te houden.
• Bewaken dat we leveren wat is afgesproken en waarde realiseren.
• Adoptie, gebruik en klanttevredenheid volgen.
• Nieuwe kansen en behoeften bij bestaande klanten signaleren.
• Samen met de oprichters onze delivery verder professionaliseren.

Skills

Projectmanagement

Consultancy

Implementatiemanagement

Customer success

Communicatie

Eigenaarschap

Commercieel inzicht

Bedrijfsmatig inzicht

Technologie affiniteit

Data & AI

Klantgerichtheid

Automatisering

Job description

Over de rol

Help onze klanten om Data & AI-ambities om te zetten in meetbare resultaten. Je brengt structuur in onze delivery, bewaakt klantwaarde en werkt direct met de oprichters aan hoe Helixiora zijn klanten succesvol bedient.

Veel bedrijven zijn bezig met AI. Minder organisaties slagen erin om dit om te zetten in structurele bedrijfswaarde. Bij Helixiora helpen we bedrijven om die stap wel te maken. We verbinden businessprioriteiten aan Data & AI-oplossingen die meetbare waarde opleveren en schaalbaar, veilig en beheersbaar kunnen worden ingezet.

Daarom zoeken we een Project & Customer Success Manager – Data & AI. Je neemt de dagelijkse regie over een portfolio van projecten en klanten en vormt de schakel tussen klant en deliveryteam. Je zorgt dat afspraken helder zijn, prioriteiten kloppen, risico’s tijdig worden besproken en we leveren wat we hebben beloofd.

Daarbij kijk je verder dan planning en oplevering. Je bewaakt ook of oplossingen daadwerkelijk worden gebruikt en waarde opleveren. Je werkt nauw samen met de oprichters van Helixiora en helpt mee om onze manier van projectmanagement, customer success en delivery verder te professionaliseren.

Wat je gaat doen

• Klantdoelen vertalen naar heldere deliveryprioriteiten.
• Projecten en klanttrajecten van start tot oplevering begeleiden.
• Planning, scope, budget, capaciteit en afhankelijkheden bewaken.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor de dagelijkse klantcommunicatie.
• Proactief communiceren over voortgang, risico’s en vervolgstappen.
• Het deliveryteam helpen om focus en prioriteiten te houden.
• Bewaken dat we leveren wat is afgesproken en waarde realiseren.
• Adoptie, gebruik en klanttevredenheid volgen.
• Nieuwe kansen en behoeften bij bestaande klanten signaleren.
• Samen met de oprichters onze delivery verder professionaliseren.

Samenwerking met het technische team

Je hoeft geen programmeur of Solution Architect te zijn. Je moet wel voldoende begrijpen van wat we bouwen om de juiste vragen te stellen, afhankelijkheden te herkennen en keuzes begrijpelijk te maken voor klanten. Onze technische professionals bewaken de technische kwaliteit. Jij bewaakt de verbinding tussen: businessdoel → delivery → adoptie → resultaat.

Wat je meebrengt

• Je woont en werkt in Nederland.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt ervaring met projectmanagement, consultancy, implementatiemanagement of customer success.
• Je kunt meerdere klanttrajecten tegelijk overzien.
• Je communiceert sterk en schakelt makkelijk tussen klant, management en techniek.
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief.
• Je hebt commercieel en bedrijfsmatig inzicht.
• Je hebt affiniteit met technologie, Data & AI en automatisering.
• Je bent gericht op klantresultaat, niet alleen op projectafronding.

Mooi meegenomen

Groeiperspectief

We staan open voor verschillende ervaringsniveaus. Je kunt instappen als ervaren Project of Customer Success Manager en steeds meer deliveryverantwoordelijkheid naar je toe trekken. Heb je al meer ervaring met consultancy, delivery of klantverantwoordelijkheid, dan kun je vanaf het begin een bredere rol pakken. De functie kan meegroeien richting Delivery Lead of een bredere klantverantwoordelijke rol.

Wat wij bieden

• €36.000–€75.000 bruto per jaar op basis van 40 uur.
• 32–40 uur per week.
• Remote-first werken binnen Nederland.
• Flexibele werktijden.
• Laptop naar keuze.
• Toegang tot relevante AI-tools en software.
• Onbeperkt betaald verlof.
• Ieder kwartaal een Helixiora Connect team-offsite.
• Directe samenwerking met de oprichters.
• Veel ruimte voor invloed en weinig bureaucratie.

We bieden momenteel geen auto van de zaak en geen pensioenregeling via de werkgever.

Over de werkplek

Helixiora helpt start-ups, scale-ups en MKB bedrijven om Data & AI-initiatieven om te zetten in meetbare bedrijfswaarde die schaalbaar, veilig en onder controle blijft. We combineren businesskennis met expertise in Data & AI engineering, strategie, cloudinfrastructuur en businesstransformatie.

We beginnen niet bij technologie, maar bij wat een organisatie wil bereiken. Vervolgens helpen we klanten om de benodigde datafundamenten, AI-oplossingen, vaardigheden en werkwijzen op te bouwen. We werken daarbij zij aan zij met hun mensen om ervoor te zorgen dat oplossingen daadwerkelijk onderdeel worden van de organisatie.

Onze ambitie is niet om klanten afhankelijk van ons te maken. We willen juist kennis en slagkracht binnen hun eigen organisatie opbouwen. Voor ons is AI pas succesvol wanneer een klant er merkbare resultaten van ziet.