Customer Success Manager

Future Fulfilment; Bemmer; Remote; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Job summary

Future Fulfilment is op zoek naar een klantgerichte Customer Success Manager die relaties met klanten onderhoudt en meedenkt over logistieke uitdagingen. Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen en helpt webshops om verder te groeien.

De rol vraagt communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht denken en structureren in een dynamische omgeving. Je hebt affiniteit met e-commerce en logistiek en werkt mee aan continue verbetering.

Qualifications

• Sterke communicatie- en klantgerichte houding.
• Inzicht in accountmanagement en klantrelaties.

Responsibilities

• Onderhouden van klantrelaties en bouwen aan langdurige samenwerkingen.
• Beantwoorden van klantvragen over logistiek en operaties.
• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten.
• Proactief adviseren over verbeteringen in logistieke processen.
• Samenspraak met warehouse, sales en andere afdelingen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Relatiebeheer

Initatief

Commercieel inzicht

Accountmanagement

Logistiek

E-commerce

Job description

Maak jij van tevreden klanten langdurige samenwerkingen?

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het onderhouden van zakelijke relaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Success Manager bij Future Fulfilment ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat samenwerkingen soepel verlopen, denkt mee over logistieke uitdagingen en helpt webshops om verder te groeien.

Wat ga je doen?

Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de verschillende afdelingen binnen Future Fulfilment. Daarbij kijk je niet alleen naar de dagelijkse vragen, maar ook naar verbeteringen en nieuwe mogelijkheden.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Klantrelaties onderhouden: Je bouwt sterke, langdurige relaties op met onze klanten.
• Klantvragen beantwoorden: Je helpt bij logistieke en operationele vraagstukken.
• Nieuwe klanten begeleiden: Je ondersteunt bij een soepele onboarding.
• Proactief adviseren: Je denkt mee over verbeteringen in logistieke processen.
• Intern samenwerken: Je schakelt met collega's van het warehouse, sales en andere afdelingen.
• Verbeterkansen signaleren: Je verzamelt feedback en helpt onze dienstverlening verder te ontwikkelen.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een betrokken en oplossingsgerichte professional die gemakkelijk communiceert en het overzicht weet te bewaren.

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je denkt in oplossingen en neemt initiatief.
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig.
• Je hebt interesse in e-commerce en logistiek.
• Je beschikt over commercieel inzicht.
• Ervaring met accountmanagement of customer success is een voordeel.

Wat bieden wij?

Zowel fulltime als parttime werken is mogelijk.

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een jong, ambitieus en betrokken team.
• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen.

Waarom Future Fulfilment?

Bij Future Fulfilment geloven we dat succesvolle fulfilment verder gaat dan alleen het verwerken van bestellingen. Persoonlijk contact, betrouwbaarheid en meedenken met onze klanten maken het verschil.

Als Customer Success Manager lever jij hieraan een belangrijke bijdrage. Je helpt ondernemers vooruit en bouwt tegelijkertijd mee aan de verdere groei van Future Fulfilment.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij het verschil maken voor onze klanten en werken binnen een groeiende organisatie? Dan maken we graag kennis met je!