Customer success manager

Constant IT; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Leaseauto- of mobiliteitsregeling

Telefonie-regeling

Pensioenregeling

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Bonusrregeling voor new business

Goede kantoor-sfeer en teamuitjes

Job summary

Constant IT in Amsterdam zoekt een Customer success manager voor 32-40 uur (HBO-niveau). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze IT-diensten en onderhoudt intensief contact op tactisch niveau. Je bouwt relaties op, signaleert commerciële kansen en werkt aan klanttevredenheid.

Als Trusted Advisor beheer je middelgrote en grote accounts, vertaal je proposities naar klantbehoefte en realiseer je groei samen met Sales. Een dynamische werkomgeving wacht op jou in een ambitieuze organisatie.

Qualifications

• Ervaring als Customer Success Manager of Services Delivery Manager bij voorkeur bij een Managed Services Provider.
• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT en commerciële gedrevenheid.

Responsibilities

• Je bent Trusted Advisor en spil tussen klant en Constant IT.
• Beheren van middelgrote en grote accounts en opstellen van service accountplannen.
• Creëren van upsell-kansen samen met Sales en presenteren aan klanten.
• Organiseren van klantbijeenkomsten en positioneren van Constant IT als betrouwbare partner.
• Schrijven van voorstellen en begeleiden tot en met presentatie aan de klant.

Skills

Accountmanagement

Sales samenwerking

Communicatie

Hands-on mentaliteit

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Overzicht

Gezocht: Customer success manager

Amsterdam – 32-40 uur – HBO

Customer success manager

Als Customer success manager speel jij een belangrijke rol en krijg je een aantal accounts onder je hoede. Jij bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van onze IT- dienstverlening. Je hebt intensief contact op tactisch niveau en je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een goede klantrelatie en de optimalisatie van de klanttevredenheid. Daarnaast ben je ook in staat om commerciële kansen te signaleren en benutten.

Jij in actie bij ons

• Je bent als Trusted Advisor de spil tussen de klant en Constant IT.
• Je kent onze managed services proposities en je weet deze door te vertalen naar klantbehoefte.
• Je creëert upsell-kansen zodat je deze samen met Sales kan benutten, waarbij de doelstellingen gekoppeld aan jouw rol worden gerealiseerd.
• Je bent verantwoordelijk voor middelgrote en grote accounts.
• Je organiseert klantbijeenkomsten en positioneert Constant IT als de vertrouwde IT-partner van de klant.
• Je zorgt voor de jaarlijkse ontwikkeling en uitvoering van de service accountplannen.
• Je draagt actief bij aan de Sales accountplannen.
• Je schrijft voorstellen voor de klant en begeleidt deze intern en presenteert deze aan de klant

Jij als Costumer success manager

• Ervaring als Customer Success Manager of Services Delivery Manager bij voorkeur bij een Managed Services Provider
• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT óf de drive om dit snel eigen te maken.
• Je bent iemand die zich graag blijft ontwikkelen en commercieel is ingesteld.
• Een hands‑on mentaliteit: jij denkt niet alleen, maar doet ook.

Wat krijg je van Constant IT?

• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
• Werken in een enthousiast team met korte lijnen en veel vrijheid.
• De kans om écht impact te maken in de groei van Constant IT.
• Een veelzijdige functie binnen een succesvolle en ambitieuze organisatie waarbij doorgroei tot de mogelijkheden behoort en wordt aangemoedigd.
• Fijne collega’s en een goede sfeer.
• De leukste en mooiste klanten om voor te werken.
• Een heerlijke, afwisselende en gezonde lunch op ons gezellige kantoor.
• Iedere maand een borrel en regelmatig leuke teamuitjes in en rondom Amsterdam.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra bij te kopen.
• Een laptop van de zaak.
• Een leaseauto- of mobiliteitsregeling.
• Een telefoonregeling.
• Een uitstekende pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Mooi salaris dat bij je kennis en ervaring past en een bonusregeling die new business successen beloont.
• Last but not least: Constant IT maakt onderdeel uit van de Your.Cloud groep waar 1200 collega’s werken. Dit biedt talloze mogelijkheden en kansen. Denk aan moderne technologie en kennis opdoen en samenwerken.

Over ons

Wij zijn Constant IT

Vanuit de Kauwgomballenfabriek in Amsterdam werken we met 40 collega’s dagelijks voor onze klanten aan de beste IT-oplossingen op basis van de Microsoft Cloud. We werken altijd samen als één team en bruisen van de energie.Behulpzaamheid zit in ons DNA.Iedere dag beginnen we met een frisse start om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Marjolein Haringa

HR Manager

Altijd voor elkaar
klaar staan

“Onze collega’s zijn het hart van de organisatie en staan altijd klaar voor elkaar
en onze klanten. Samen zorgen we ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst van IT. Doe jij mee?”