Team Coördinator

Open Line; Maastricht; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsbudget

Leaseauto incl. tank/laadpas

Leasefietsregeling

Maandelijkse onkostenvergoeding

26+2 vakantiedagen

Laptop en telefoon

Ontwikkelingskansen

Hybride werken

Job summary

Open Line zoekt een Teamcoördinator die met overzicht, flair en humor het verschil maakt voor onze klanten en collega’s. Je coördineert incidenten, changes en operationele activiteiten binnen SLA’s, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid, in een hybride werksetting.

Je werkt in multidisciplinaire klantteams van ongeveer 15 IT consultants, verantwoordelijk voor een klantgroep van maximaal 30 bedrijven en rapporteert aan de Teammanager.

Qualifications

• Coördinatie van dagelijkse operatie en prioriteiten.
• Helpen bij het behalen van SLA-doelstellingen.
• Klant- en teamgericht werken met humor en duidelijkheid.
• Ervaring met IT-context en operationele processen.

Responsibilities

• Coördineer de dagelijkse operatie: verdeel werk, bewaak prioriteiten en informeer het team.
• Fungeer als aanspreekpunt voor klant en team; vertaal behoeften naar planning en actie.
• Leid operationele overleggen (daily/weekly huddles) en hou lijnen kort.
• Beheer de planning van bereikbaarheidsdienst en onderhoudsmomenten.
• Denk actief mee over verbeteringen en vertaal ideeën naar concrete wijzigingen.

Skills

Coördinatie

Planning

Communicatie

Teamwork

IT achtergrond

Job description

Niveau: junior / medior, fulltime, locatie: Maastricht-Airport (gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk)

Ben jij een natuurlijke verbinder die energie krijgt van structuur aanbrengen, mensen in beweging zetten en de boel soepel laten draaien? Dan is dit jouw moment. Bij Open Line zoeken we een Teamcoördinator die met overzicht, flair en humor het verschil maakt voor onze klanten én collega’s.

Als Teamcoördinator ben jij het oliekannetje van het team – de spil tussen klant en collega’s. Jij zorgt ervoor dat incidenten, changes en operationele activiteiten soepel verlopen, binnen de SLA’s en met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
Daarnaast:

• Coördineer je de dagelijkse operatie: je verdeelt werk, bewaakt prioriteiten en zorgt dat iedereen weet wat er speelt.
• Ben je hét aanspreekpunt voor klant en team; je vertaalt klantbehoeften naar planning en actie.
• Leid je operationele overleggen (zoals daily en weekly huddles) en bewaak je dat de lijnen kort blijven.
• Houd je de planning van de bereikbaarheidsdienst en onderhoudsmomenten strak afgestemd.
• Denk je actief mee over verbeteringen: jij maakt complexe dingen eenvoudig en weet ideeën om te zetten in concrete verbeteringen voor klant en team.

Wat staat daar tegenover?

• Een mooi salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Je kunt kiezen uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto mét tank-/laadpas;
• Een mooie leasefietsregeling;
• Een maandelijkse onkostenvergoeding;
• 26 + 2 vakantiedagen (maar dan moet je wel beloven dat je terugkomt );
• Een actuele laptop en een mobiele telefoon (uiteraard mag je deze ook privé gebruiken);
• Volop ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid om verschillende opleidingen/certificeringen te behalen;
• En natuurlijk kans om het verschil te maken binnen de organisatie.

Daarnaast

• Bij Open Line geloven we in de voordelen van hybride werken. Daarom heb je de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken. We verwachten echter dat je gemiddeld 60% van je tijd op kantoor doorbrengt, omdat samenwerking en teamgevoel voor ons belangrijk zijn (na de proefperiode krijg je zelfs € 400,- netto om je thuiswerkplek mooi in te richten);
• Is Open Line een mooie bourgondische club en hebben wij de leukste feestjes en de lekkerste koffie;
• Krijg jij naast korting via Ben Vitaal bij diverse sportscholen ook toegang tot onze eigen webshop met heel veel korting via Benefits At Work;
• Naast dat we graag met zijn allen samenwerken op kantoor mag je ook thuiswerken, hoeveel dagen per week je thuiswerkt stem je af met je manager;
• Word je onderdeel van een solide bedrijf met een mooie gezonde groei en boeiende klanten. Open Line is een van de financieel gezondste bedrijven in de branche.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die niet alleen overzicht bewaart, maar ook mensen aan elkaar verbindt. Jij weet wanneer je “nee” moet zeggen, houdt de sfeer luchtig, en krijgt energie van teamwork.
Verder:

• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, planning en proces;
• Je communiceert helder en met humor – want lachen mag (en moet);
• Je hebt een achtergrond in de IT en begrijpt hoe techniek, processen en mensen samenkomen;
• Je bent een rots in de branding: als het hectisch wordt, blijf jij kalm en oplossingsgericht.

Waarom dit bij jou past
Omdat jij het leuk vindt om midden in de actie te staan. Je houdt van verantwoordelijkheid, maar ook van samenwerken en vooruitgang boeken. Je voelt je thuis in een omgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met plezier.

En hoe ziet jouw team eruit?

Wij werken in multidisciplinaire klantteams, elk team is verantwoordelijk voor een deel van onze klanten waarin we ondersteuning bieden voor de Managed Services diensten die ze van ons afnemen. Hierin werk je samen met andere Netwerk Consultants, maar ook met ander collega’s vanuit diverse (IT) disciplines. Het team wordt gemanaged door een Teammanager, waarbij de Team Coördinator verantwoordelijk is voor de juiste verdeling van het werk.

Elk team bestaat uit ongeveer 15 gespecialiseerde IT consultants en is verantwoordelijk voor een klantgroep van maximaal 30 bedrijven binnen een specifieke industrie. Denk hierbij aan decentrale overheden (gemeentes en waterschappen), woningcorporaties, healthcare/zorg en logistiek. In welk team jij het beste past bespreken we graag met jou aan de hand van jouw ervaring en ambitie!

Wat maakt het team zo speciaal? We zijn meer dan alleen collega's; we zijn een hecht team die elkaar ondersteunt, inspireert en motiveert om het beste uit onszelf te halen. Bij ons krijg je de kans om te groeien, te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een stimulerende en energieke omgeving.

Open Line: De betrouwbare en innovatieve Cloud Solution Specialist

Open Line ondersteunt en adviseert klanten in verschillende branches bij ontwerp, bouw en beheer van complexe ICT (outsourcing) projecten. Ons Managed Services concept biedt een complete set aan Smart Cloud diensten dat klanten helpt bij het realiseren van de bedrijfs- en digitale doelstellingen.

Iedere branche kent zijn uitdagingen en geen organisatie is hetzelfde. Hoewel onze producten en diensten branche onafhankelijk zijn, vraagt iedere branche om een persoonlijke benadering. Als onafhankelijke dienstverlener kruipen wij in uw huid, zodat we weten wat onze klant beweegt. Alleen zo kunnen wij waarmaken wat we hen beloven.

Onze visie is dat klantrelaties verder gaan dan een advies of een ICT project. Iedere (outsourcing-) relatie is voor ons uniek. Wij zijn zowel partner als adviseur voor onze klanten en zijn trots op onze referenties en duurzame relaties die dat onderstrepen.

Onze focus? Het leveren van toegevoegde waarde door te excelleren in het technisch domein van informatievoorziening in ontwerp, bouw en beheer van Cloud infrastructuren.