Customer Success Consultant – Netherlands

Proprli Ltd; Hoofddorp; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodel

Laptop

25 dagen verlof

Professionele ontwikkeling en training

Goede balans werk-privé

Job summary

Proprli Ltd in Hoofddorp zoekt een klantgerichte Customer Success Consultant die vastgoedplatforms mee naar een hoger niveau tilt. Je werkt hybride vanuit Hoofddorp en begeleidt klanten bij onboarding, training en optimaal gebruik van ons platform.

Je bouwt sterke relaties op met eigenaars, beheerders en huurders, leidt online sessies, zet webinars op en levert waardevolle input voor productontwikkeling. Een flexibele, empathische teamspeler met passie voor klanttevredenheid is de sleutel.

Qualifications

• Klantgerichte service vereisten en communicatieve vaardigheden.
• Vloeiende Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Bachelor-diploma of gelijkwaardig als minimale opleiding.

Responsibilities

• In het eerste jaar onboarding van gebouwgerelateerde documenten en certificaten leren kennen.
• Actieve bijdrage leveren aan het customer success team om groeidoelstellingen te overstijgen.
• Online ondersteunings- en trainingssessies verzorgen voor gebruikers.
• Helpen bij het opzetten van (vooraf opgenomen) webinars voor klanten.
• Duurzame relaties opbouwen met sleutelklanten en partners en verbeterpunten signaleren.
• Klantensuccesstrategieën ontwikkelen en uitvoeren ter versterking van relaties.
• Bijdragen aan groei door kansen en productontwikkelingen te signaleren.

Skills

Klantgericht

Empathie

Probleemoplossing

Communicatie

Multi-tasking

Leren en ontwikkelen

Education

Bachelor-diploma of equivalent

Job description

Welkom bij Proprli , waar innovatie en samenwerking samenkomen in vastgoedbeheer. Ben jij gepassioneerd over het maken van impact in de vastgoedindustrie? Proprli nodigt je graag uit om ons snelgroeiende team te versterken. We zijn op zoek naar een dynamische Customer Success Consultant om ons te helpen het vastgoedbeheer te revolutioneren.

Sluit je aan bij een inspirerende en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet een aanzienlijke impact heeft op onze groei en klanttevredenheid.

Proprli is dé koploper in innovatie binnen vastgoedbeheer. Proprli verbindt vastgoedeigenaren, property managers en huurders. Als centraal platform voor communicatie, onderhoud, ticketing, documentbeheer, inkoop en meer, stroomlijnt het de gebouw compliance, technisch beheer en governance. Neem de controle en krijg volledig inzicht in je vastgoedportefeuille, allemaal op één plek.

Ons team en onze passie

Bij Proprli zijn we gedreven door een ontembare nieuwsgierigheid om samenwerking in vastgoedbeheer naar een hoger niveau te tillen. Ons platform is niet alleen innovatief en vooruitstrevend, onze klanten rekenen op ons voor de structuur, het toezicht en de governance die essentieel zijn voor hun gemoedsrust en succesvolle portefeuillebeheer.

Als Customer Success Consultant bij Proprli ben je niet alleen een groeimotor en success-brenger voor onze klanten, maar ook de vraagbaak voor gebruikers van ons platform. Jouw rol is essentieel voor het behoud van hoge klanttevredenheid en loyaliteit. Je werkt nauw samen met onze Customer Success Lead Nadia Varekamp .

Jouw verantwoordelijkheden

• Binnen het eerste jaar dompel je jezelf onder in de vastgoedindustrie en raak je vertrouwd met ons platform, vooral op het gebied van het onboarden van gebouwgerelateerde documenten en certificaten
• Actieve bijdrage leveren aan het customer success team om onze groeidoelstellingen te overstijgen
• Levendige online ondersteunings- en trainingssessies verzorgen, waardoor gebruikers ons platform effectiever kunnen benutten
• Helpen bij het opzetten van (vooraf opgenomen) webinars, als toegankelijke leerbronnen voor onze klanten
• Duurzame relaties opbouwen met sleutelklanten en -partners
  Verbeterpunten identificeren en daarop actie ondernemen
• Klantensuccesstrategieën ontwikkelen en uitvoeren voor het versterken van klantrelaties
• Actief bijdragen aan de groei van het bedrijf, door nieuwe kansen en productontwikkelingen te signaleren

Wie ben jij?

• Een servicegericht persoon met een mensgerichte aanpak
• Iemand die oplossingen biedt en een continue leerhouding heeft
• Altijd positief, zelfs onder druk
• In staat om complexe functies te vereenvoudigen en goed uit te leggen
• Gepassioneerd over klantensucces en -tevredenheid
• Een pleitbezorger voor klantbehoeften binnen onze organisatie
• Empathisch voor klantuitdagingen, met sterke probleemoplossende vaardigheden
• Effectief in het beheren van meerdere vragen en taken tegelijk
• Je hebt een Bachelor-diploma of equivalent
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Wat bieden wij?

• Een dynamische en uitdagende werkomgeving met ruimte voor initiatief en groei
• Hybride vanuit onze locatie in Hoofddorp
• Laptop om hybride te werken
• 25 dagen jaarlijks verlof
• Kansen voor professionele ontwikkeling en training
• Een goede balans tussen werk en privé