Customer Success Consultant

Innovationsoft; Wierden; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede pensioenregeling

25 vakantiedagen

Internationale groei

Job summary

Innovationsoft zoekt een Business Consultant / Customer Success Consultant die klanten helpt onze software slimmer en efficiënter te gebruiken. Je bent het eerste aanspreekpunt, denkt mee, adviseert en verzorgt online trainingen zodat klanten hun processen optimaliseren.

Je werkt aan implementaties, beantwoordt functionele vragen en identificeert kansen voor verbetering, terwijl je samenwerkt met onze ontwikkelaars en klanten tevreden houdt over lange termijn relaties.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Affiniteit met software, ERP- of SaaS-oplossingen.
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht handelen.
• Zelfstandigheid, initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Implementeren van onze software bij nieuwe klanten.
• Online trainingen en instructies verzorgen.
• Functionele vragen van klanten beantwoorden.
• Actief meedenken over verbeteringen bij klanten.
• Nieuwe functionaliteiten presenteren en uitleggen.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klanten.
• Intensief samenwerken met ontwikkelaars om klantwensen te vertalen.
• Bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Communicatie

Initiatief

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Help organisaties slimmer werken met innovatieve software

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, het oplossen van complexe vraagstukken en het adviseren van organisaties? Wil jij werken bij een internationaal softwarebedrijf waar je écht impact kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Innovationsoft ontwikkelt al ruim 25 jaar innovatieve software voor het beheren van bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). Onze software wordt volledig in eigen huis ontwikkeld en ondersteunt organisaties bij het digitaliseren en optimaliseren van hun kleding- en PBM-processen.

Inmiddels vertrouwen honderden organisaties in meer dan 12 landen wereldwijd op onze oplossingen. Dankzij onze internationale groei zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die klanten helpt om het maximale uit onze software te halen.

Jouw uitdaging

Als Business Consultant / Customer Success Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die méér willen dan alleen een antwoord op hun vraag.

Jij denkt mee, adviseert, begeleidt implementaties, verzorgt online trainingen en helpt klanten hun processen slimmer en efficiënter in te richten. Dankzij jouw kennis en enthousiasme worden klanten echte ambassadeurs van Innovationsoft.

Je bent dus geen traditionele supportmedewerker, maar een adviseur die klanten helpt succesvol te zijn.

• Implementeren van onze software bij nieuwe klanten.
• Online trainingen en instructies verzorgen.
• Functionele vragen van klanten beantwoorden.
• Actief meedenken over verbeteringen bij klanten.
• Nieuwe functionaliteiten presenteren en uitleggen.
• Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klanten.
• Intensief samenwerken met onze ontwikkelaars om klantwensen te vertalen naar nieuwe functionaliteiten.
• Bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die graag met mensen werkt en energie krijgt van het oplossen van vraagstukken.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en adviserende instelling.
• Affiniteit met software, ERP- of SaaS-oplossingen.
• Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte houding.
• Zelfstandigheid, initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel.
• De motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Beheersing van één of meerdere extra talen, zoals Duits, Frans, Pools, Spaans of een andere Europese taal.

Wat bieden wij?

• Werken bij een innovatief softwarebedrijf met internationale ambities.
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Intensief contact met klanten uit binnen- en buitenland.
• Een informele organisatie met korte lijnen.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken met software die volledig in eigen huis wordt ontwikkeld.
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• Goede pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen.
• Mogelijkheid om mee te groeien met een internationaal groeiende organisatie.

Waarom kiezen voor Innovationsoft?

Wij geloven niet in standaard software, maar in duurzame samenwerkingen. Onze klanten kiezen voor Innovationsoft vanwege onze kennis, betrouwbaarheid, innovatie en persoonlijke begeleiding.

Daarom zoeken wij geen traditionele supportmedewerker, maar een collega die graag adviseert, implementeert, meedenkt en klanten helpt hun organisatie slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken.

Ben jij klaar om samen met ons verder te bouwen aan de toekomst van bedrijfskledingbeheer?