Customer Services Representative

Vopak Terminal Europoort BV; Rotterdam; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

30 vakantiedagen

Optie om 10 vakantiedagen bij te kopen

Pensioenfonds met 3% eigen bijdrage

Zorgpremie 50% vergoed

Job summary

Koninklijke Vopak N.V. zoekt een Customer Service Representative die als accountmanager, planner en probleemoplosser fungeert.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders en optimaliseert logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales. De kandidaat heeft HBO werk- en denkniveau, 3–5 jaar ervaring in Customer Service en beheerst Nederlands en Engels uitstekend.

Qualifications

• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
• Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid uitstekend.
• Proactieve teamspeler met commercieel gevoel.
• Accuraat en stressbestendig werken onder zelfstandigheid.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en stakeholders om klantprogramma’s efficiënt te plannen en uit te voeren.
• Registreer, optimaliseer en controleer de uitvoering van logistieke klantprogramma’s.
• Beoordeel operationele haalbaarheid van orders en voer foutloze invoer uit in systemen met veiligheid als prioriteit.
• Leid operationele meetings met klanten en implementeer verbeteringen op basis van KPI’s.

Skills

HBO werk- en denkniveau

Klantgericht werken

Stressbestendig

Education

HBO-niveau

Job description

Customer Service Representative Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een bruto maandsalaris van €3.952 tot €7.247 o.b.v. jouw kennis en ervaring.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.

Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Jouw missie! Als Customer Service Representative ben je accountmanager, planner en probleemoplosser in één. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Wij staan voor een 'best in port service'; het is onze ambitie om elke dag opnieuw de verwachting van onze klanten te overtreffen door net dat stapje extra te zetten.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders (zoals surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren.
• Je registreert, optimaliseert en controleert de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Je beoordeelt de operationele haalbaarheid van orders en zorgt voor een foutloze invoer in de systemen, waarbij veiligheid altijd voorop staat.
• Je leidt operationele meetings met klanten en realiseert verbeteringen op basis van KPI’s.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
• Ervaring in de olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Je bent een proactieve teamspeler met een commercieel gevoel, die accuraat en stressbestendig werkt onder grote zelfstandigheid.
• Je denkt in oplossingen en kansen, bent loyaal naar je collega’s en brengt positieve energie die het hele team versterkt.

Voldoe je niet aan al onze criteria? Geen probleem! Krijg je energie van deze functie en passen de Vopak-waarden bij jou? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren.

Is dit jouw volgende stap? We maken graag kennis met je! Samen helpen we de wereld vooruit.

Citizens and businesses everywhere can switch on the lights and go about their day, zonder ooit te moeten vragen of de energie beschikbaar is. Vopak provides infrastructure solutions for storing the products that make it possible. But our tanks and terminals alone don’t get the job done. Our people do. That’s why we say: there is human energy inside. Read more about us at www.careersatvopak.com