Customer Services Representative

Vopak; Rotterdam; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

30 vakantiedagen + 10 bijkoopmogelijk

Pensioenregeling met 3% eigen bijdrage

Zorgverzekeringspremie 50% betaald

Job summary

Vopak zoekt een Customer Service Representative die de klant binnen de organisatie vertegenwoordigt en waarde creëert door logistieke programma's continu te optimaliseren.

Je bent verantwoordelijk voor dagelijks klantcontact, planning en het leiden van operationele meetings; ervaring in de olie- en gasindustrie is een pré, en beheersing van Nederlands en Engels is vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 3–5 jaar relevante ervaring in Customer Service.
• Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Onderhoud dagelijks contact met klanten en stakeholders om klantprogramma’s efficiënt te plannen en uit te voeren.
• Registreer, optimaliseer en controleer de uitvoering van logistieke klantprogramma’s met Operations, Douane en Sales.
• Beoordeel operationele haalbaarheid van orders en voer invoer correct uit met prioriteit voor veiligheid.

Skills

Customer service

Planning

Problem solving

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Customer Service Representative

Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een bruto maandsalaris van €3.952 tot €7.247 o.b.v. jouw kennis en ervaring.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.
• Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Jouw missie!

Als Customer Service Representative ben je accountmanager, planner en probleemoplosser in één. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Wij staan voor een ‘best in port service’; het is onze ambitie om elke dag opnieuw de verwachting van onze klanten te overtreffen door net dat stapje extra te zetten.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders (zoals surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren.
• Je registreert, optimaliseert en controleert de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Je beoordeelt de operationele haalbaarheid van orders en zorgt voor een foutloze invoer in de systemen, waarbij veiligheid altijd voorop staat.
• Je leidt operationele meetings met klanten en realiseert verbeteringen op basis van KPI’s.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
• Ervaring in de olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Je bent een proactieve teamspeler met een commercieel gevoel, die accuraat en stressbestendig werkt onder grote zelfstandigheid.
• Je denkt in oplossingen en kansen, bent loyaal naar je collega’s en brengt positieve energie die het hele team versterkt.