Customer Services Representative

Vopak; Europoort; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €3.952–€7.247

8,33% vakantiegeld

30 vakantiedagen (+ optie tot 10 extra

Pensioenfonds met 3% eigen bijdrage

Zorgpremie 50% door werkgever

Job summary

Vopak zoekt een Customer Service Representative die dagelijks klanten en stakeholders blijft bedienen en logistieke programma’s efficiënt plant en uitvoert. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en zet stappen om de dienstverlening te verbeteren.

Je werkt nauw samen met Operations, Douane en Sales, bewaakt order uitvoer en veiligheid, en leidt regelmatige klantbijeenkomsten om KPI‑gedreven verbeteringen te realiseren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• 3–5 jaar relevante ervaring in Customer Service.
• Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve teamspeler met commercieel gevoel en hoge zelfstandigheid.
• Accuraat en stressbestendig werken.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en stakeholders om klantprogramma’s efficiënt te plannen en uit te voeren.
• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Beoordelen van operationele haalbaarheid van orders en zorgen voor foutloze systeeminvoer met focus op veiligheid.
• Leiden van operationele meetings met klanten en realiseren van verbeteringen op basis van KPI’s.

Skills

HBO niveau

Customer Service ervaring

Taalvaardigheid NL/EN

Stressbestendig

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Customer Service Representative speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

• Rotterdam
• 38,8 uur

Waarom je bij ons wilt werken

• Een bruto maandsalaris van €3.952 tot €7.247 o.b.v. jouw kennis en ervaring.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.

Jouw missie!

Als Customer Service Representative ben je accountmanager, planner en probleemoplosser in één. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Wij staan voor een ‘best in port service’; het is onze ambitie om elke dag opnieuw de verwachting van onze klanten te overtreffen door net dat stapje extra te zetten.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders (zoals surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren.
• Je registreert, optimaliseert en controleert de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Je beoordeelt de operationele haalbaarheid van orders en zorgt voor een foutloze invoer in de systemen, waarbij veiligheid altijd voorop staat.
• Je leidt operationele meetings met klanten en realiseert verbeteringen op basis van KPI’s.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
• Ervaring in de olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Je bent een proactieve teamspeler met een commercieel gevoel, die accuraat en stressbestendig werkt onder grote zelfstandigheid.
• Je denkt in oplossingen en kansen, bent loyaal naar je collega’s en brengt positieve energie die het hele team versterkt.

Voldoe je niet aan al onze criteria?

Geen probleem! Krijg je energie van deze functie en passen de Vopak-waarden bij jou? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren.