Customer Service Representative

Vopak; Rotterdam; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3952–7247 EUR

8,33% vakantiegeld

30 vakantiedagen + 10 bijkoopoptie

Pensioenfonds met 3% eigen bijdrage

Zorgverzekeringspremie 50% betaald

Job summary

Vopak zoekt een Accountmanager die klanten vertegenwoordigt binnen onze logistieke programma's en waarde creëert door operationele processen continu te optimaliseren.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders, beoordeelt orders op haalbaarheid en leidt operationele meetings om KPI's te realiseren. Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een pré; uitstekende beheersing van Nederlands en Engels is vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 3–5 jaar relevante ervaring in Customer Service.
• Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en stakeholders om programma’s te plannen en uit te voeren.
• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s.
• Leid operationele meetings met klanten en realiseer verbeteringen op KPI’s.
• Zorgen voor veilige invoer in systemen en realisatie van service levels.

Skills

Klantcontact

Commercieel inzicht

Stressbestendig

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Vopak helps the world flow forward. Wij slaan energie van vandaag en morgen op. Maar achter die indrukwekkende terminals en tanks zijn het onze mensen die het verschil maken. Om onze leidende positie in de energietransitie en de wereldhandel te versterken, zoeken wij jouw talent. Als Accountmanager speel jij een sleutelrol in het realiseren van onze ambities en bouw je mee aan de toekomst van Vopak en die van jezelf.

Waarom je bij ons wilt werken

• Een bruto maandsalaris van €3.952 tot €7.247 o.b.v. jouw kennis en ervaring.
• 8,33% vakantiegeld.
• Je krijgt 30 vakantiedagen + de optie om er 10 bij te kopen.
• Een uitstekend pensioen met slechts 3% eigen bijdrage aan ons eigen Vopak pensioenfonds.
• Wij betalen 50% van je zorgverzekeringspremie.
• Sfeer! Veel vrijheid, eigen initiatief en collega's met humor.
• Wil je meer weten over onze fijne werkcultuur? Volg ons op Instagram of bekijk onze verhalen op LinkedIn.

Jouw missie!.

Als Accountmanager ben je planner en probleemoplosser in één. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en creëert waarde door onze logistieke programma's continu te optimaliseren. Wij staan voor een ‘best in port service’; het is onze ambitie om elke dag opnieuw de verwachting van onze klanten te overtreffen door net dat stapje extra te zetten.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stakeholders (zoals surveyors) om klantprogramma’s met maximale efficiëntie te plannen en uit te voeren.
• Je registreert, optimaliseert en controleert de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in nauwe samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Je beoordeelt de operationele haalbaarheid van orders en zorgt voor een foutloze invoer in de systemen, waarbij veiligheid altijd voorop staat.
• Je leidt operationele meetings met klanten en realiseert verbeteringen op basis van KPI’s.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in Customer Service.
• Ervaring in de olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Je bent een proactieve teamspeler met een commercieel gevoel, die accuraat en stressbestendig werkt onder grote zelfstandigheid.
• Je denkt in oplossingen en kansen, bent loyaal naar je collega’s en brengt positieve energie die het hele team versterkt.

Is dit jouw volgende stap? We maken graag kennis met je!

Samen helpen we de wereld vooruit.