Customer Services Medewerker Zaandam

Koole Terminals B.V.; Rotterdam; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket

Mogelijkheden voor opleiding en training

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Job summary

Koole Terminals B.V. in Rotterdam zoekt een medewerker Customer Services die verantwoordelijk is voor de administratieve afwikkeling van orders en periodieke rapportages voor klanten. Je onderhoudt intensief telefonisch en per e-mail contact met klanten om hen te ondersteunen.

Je werkt samen met diverse afdelingen binnen de organisatie en draait af en toe een stand-by dienst. Een uitdagende functie in een groeiende organisatie waar je de mogelijkheid hebt om je door te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Qualifications

• Je hebt ervaring in een service verlenende functie.
• Je bent initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid.
• Je kunt goed samenwerken met collega's.

Responsibilities

• Verzorg de administratief operationele afwikkeling van de orders.
• Onderhoud intensief contact met klanten over nominaties en planning.
• Voer periodieke operationele reviews uit bij klanten.

Skills

Klantenservicevaardigheden

Communicatie in Nederlands, Engels en Duits

Hands-on mentaliteit

Teamspeler

Education

HBO-diploma, bij voorkeur richting logistiek

Job description

Koole Terminals is een toonaangevend en onafhankelijk opslag-, verwerkings- en logistiek bedrijf, dat groei mogelijk maakt door middel van geïntegreerde en innovatieve dienstverlening voor groot-volume producten. Door haar klanten van wereldklasse te ondersteunen, zet Koole Terminals de energietransitie voort voor een duurzame toekomst. Met 21 strategisch gelegen terminals in Europa en een totaal volume van 4.100.000 cbm, weerspiegelt Koole de diversiteit van de behoeften van haar klanten. Van het transporteren, opslaan, mengen en verwerken van een breed scala aan producten, tot het garanderen van een lage CO2-voetafdruk door middel van gefocuste energie-efficiëntie. Al deze oplossingen worden altijd op een veilige, betrouwbare en duurzame manier aangeboden.

Functieomschrijving

Als medewerker Customer Services verzorg je dagelijks de administratief operationele afwikkeling van de orders en de periodieke rapportages voor onze klanten. Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning en rapportages. Voor periodieke operationele reviews ga je naar de klant toe.

De afdeling Customer Services staat centraal binnen de organisatie en je stemt regelmatig af met je collega’s van Planning, Douane, Operations, Commercie, HSEQ en Techniek.

Eens in de zoveel tijd zal je een stand‑by dienst draaien. Dit is een week(en) waarop je bereikbaar bent voor klanten en collega’s. Hier staat uiteraard een vergoeding tegenover. De werktijden zijn flexibel tussen 07.00 uur en 18.00 uur. We werken op de afdelingen in shifts, zodat wij altijd bereikbaar zijn voor onze klanten. Uiteraard kun je je voorkeur uitspreken welke tijden jij het liefst zou willen werken.

Welke kennis en ervaring breng je mee?

• Je hebt je HBO afgerond, bij voorkeur richting logistiek;
• De talen Nederlands, Engels en Duits heb je goed onder de knie;
• Je hebt werkervaring opgedaan in een service verlenende functie;
• Een hands on mentaliteit en je bent initiatiefrijk.
• Je bent een teamspeler, maar neemt ook eigen verantwoordelijkheid.

Aanvullende informatie

Wat biedt Koole aan?

• Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat.
• Een prima arbeidsvoorwaardenpakket.
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, onder andere via onze eigen Koole Academy.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Koole groep.