Customer Service Specialist Laboratorium - Jobbird.com

Jobster; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 60,000; Full time

Job summary

Jobster zoekt een Customer Relations Specialist Laboratorium in Deventer om de communicatie met klanten te beheren en rapportages over milieu-analyses tijdig en correct af te handelen. U bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen als resultaten ontbreken.

U maakt deel uit van een hecht team en werkt in een dagdienst, met een jaarcontract via CheckMark en een salarisindicatie tussen €2.900 en €5.400 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Responsibilities

• Je communiceert met klanten en verwerkt rapportages over milieu-analyses
• Je bewaakt voortgang, controleert gegevens en schakelt met laboratoriumafdelingen bij ontbrekende resultaten
• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en certificeringseisen
• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, klantportaal en logistiek
• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten en registreert deze in LIMS

Job description

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of informatie ontbreken

• Je controleert en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig vrij
• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen
• Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden
• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening
• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen

Vacaturenummer: 8679

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Deventer is een internationaal laboratorium dat gespecialiseerd is in milieu en wateranalyses. Binnen de organisatie staan kwaliteit, persoonlijke verantwoordelijkheid, collegiale samenwerking en korte communicatielijnen centraal. Je komt terecht in een hecht team van negen Customer Relations Specialists, verdeeld over serviceteams voor Nederlandse en Belgische klanten. Binnen het team helpen collega's elkaar, wordt kennis actief gedeeld en is er naast hard werken ook ruimte voor gezelligheid.

Wat wij bieden

• Lange termijn dienstverband, waarbij je start met een jaarcontract via CheckMark
• Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per maand o.b.v. Fulltime
• Dienstverband van 32 - 40 uur/week
• Dagdienst

#Jobster