Customer Service Specialist

DSV - Global Transport and Logistics; Hapert; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen per jaar

5% gratificatie

8% vakantiegeld

flexibele werktijden

thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

opleidingsmogelijkheden

nieuwe pand in Hapert met sportschool

Job summary

DSV Hapert zoekt een Customer Service Specialist die internationale key-accounts beheert in de automotive- en hightechsector. Je fungeert als vaste aanspreekpunt en bewaakt zendingen van A tot Z, met korte lijnen naar transporteurs en interne afdelingen.

Je werkt in een groeiend team en hebt gelegenheid om jezelf verder te ontwikkelen. Vereisten: logistieke ervaring, Engels, duidelijke communicatie, en 40 uur per week; VOG/VGB screening.

Qualifications

• ervaring binnen een logistieke omgeving, bij voorkeur in een customer service rol.
• een goede beheersing van de Engelse taal.
• duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte instelling: je houdt overzicht en schakelt gemakkelijk met klanten en collega’s.
• beschikbaarheid voor 40 uur per week en de bereidheid om een VOG- en VGB-screening te doorlopen.

Responsibilities

• onderhouden van dagelijks contact met klanten, internationale collega’s, transporteurs en interne afdelingen over zeevracht, wegtransport en expresszendingen;
• organiseren en opvolgen van inkomende en uitgaande zendingen van en naar het warehouse;
• bewaken van correcte in- en uitslag, voorraadniveaus en administratieve verwerking in het warehousemanagementsysteem;
• oplossen van klantvragen, afwijkingen en operationele uitdagingen, waarbij jij zorgt voor duidelijke communicatie en passende oplossingen.

Skills

logistieke ervaring

customer service ervaring

Engels taalvaardigheid

Job description

Job Req Number: 125971

Time Type: Full Time

Move forward als Customer Service Specialist bij DSV in Hapert

Jouw eigen internationale key-accounts, afwisselende logistieke vraagstukken en de ruimte om zelf zaken te regelen. Bij DSV Air & Sea in Hapert help jij klanten in de automotive- en hightechsector van A tot Z, samen met collega’s die voor elkaar klaarstaan.

Jij krijgt het voor elkaar

Van een binnenkomende klantorder tot een zending die op tijd het warehouse verlaat: jij houdt de lijnen kort en de klant op de hoogte. Een betrouwbare logistieke dienstverlening voor onze internationale key-accounts: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Als customer service specialist ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je kent hun afspraken, houdt overzicht over hun zendingen en stemt de uitvoering af met transporteurs en collega’s. Loopt iets anders dan gepland? Dan zoek jij uit wat nodig is en zorg je dat iedereen weet waar hij aan toe is. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• onderhouden van dagelijks contact met klanten, internationale collega’s, transporteurs en interne afdelingen over zeevracht, wegtransport en expresszendingen;
• organiseren en opvolgen van inkomende en uitgaande zendingen van en naar het warehouse;
• bewaken van correcte in- en uitslag, voorraadniveaus en administratieve verwerking in het warehousemanagementsysteem;
• oplossen van klantvragen, afwijkingen en operationele uitdagingen, waarbij jij zorgt voor duidelijke communicatie en passende oplossingen.

Jouw team valt binnen DSV op door de laagdrempelige samenwerking en de goede sfeer. Je werkt in een groeiend team van 5 collega’s. Even overleggen, elkaar helpen wanneer het druk is en samen lachen: het hoort er allemaal bij.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

“Als customer service specialist ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klant van A tot Z. Juist die combinatie van klantcontact, logistieke dynamiek en eigenaarschap maakt deze rol zo sterk”, aldus Rolf Sliphorst, Manager Logistics & Facility, Air & Sea NL.

In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• ervaring binnen een logistieke omgeving, bij voorkeur in een customer service rol;
• een goede beheersing van de Engelse taal;
• duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte instelling: je houdt overzicht en schakelt gemakkelijk met klanten en collega’s;
• beschikbaarheid voor 40 uur per week en de bereidheid om een VOG- en VGB-screening te doorlopen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service specialist in Hapert. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een passend bruto maandsalaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• 28 vakantiedagen per jaar, 5% gratificatie en 8% vakantiegeld;
• werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:00 tot 17:30 uur;
• na je inwerkperiode de mogelijkheid om maximaal 1 dag per week thuis te werken;
• ruimte om je verder te ontwikkelen met cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen DSV;
• een werkplek in ons nieuwe pand in Hapert, met een eigen, goed uitgeruste sportschool.

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.