Sales Support Medewerker

Essent; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 31,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Business Card voor woon-werkverkeer

Kilometervergoeding

Persoonlijk en flexibel benefit budget

Workation: 20 dagen per jaar binnen EU

Opleidingen en trainingen op kosten

Doorgroeimogelijkheden

Korting op energierekening en energie­

Hoofdkantoor dichtbij Den Bosch Centra

Job summary

Essent is op zoek naar een Sales Support Medewerker die klanten tijdens het verkoop- en installatieproces ondersteunt en begeleidt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor verduurzamingsvragen en draagt bij aan een soepele afhandeling van klantverzoeken.

Je werkt in een team van ongeveer 25 collega’s en draagt bij aan de energietransitie in Nederland, met mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Essent.

Qualifications

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte, commerciële of serviced functie.
• Je communiceert gemakkelijk telefonisch en per e-mail.
• Je kunt meerdere klantdossiers en afspraken tegelijk overzien.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Responsibilities

• Begeleiden van potentiële en bestaande klanten tijdens het volledige verkoop-, leverings- en installatieproces
• Plannen en coördineren van afspraken voor verkoopadviseurs zodat klanten snel worden geholpen
• Telefonisch en per mail inventariseren van de klantbehoefte en doorvragen op de persoonlijke situatie
• Verzorgen van een uitstekende klantbeleving als eerste aanspreekpunt voor verduurzamingsvragen
• Signaleren van knelpunten en zorgen voor een snelle overdracht van complexe klantvragen naar specialistische collega's
• Bijdragen aan een soepel en efficiënt verkoopproces waardoor meer klanten kunnen verduurzamen.

Skills

Klantgerichtheid

Plannen en organiseren

Communicatie

Samenwerken

Telefonisch en e-mail communicatie

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Iedere dag kiezen meer mensen voor een duurzamere woning. Een goede klantbeleving maakt daarbij het verschil. In deze functie zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen, duidelijke informatie krijgen en soepel worden begeleid tijdens hun aankooptraject. Daarmee lever je zichtbaar resultaat voor klanten én draag je bij aan de energietransitie in Nederland.

De volgende stap in de energietransitie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Sales Support Medewerker ga jij voor het:

Taken

• Begeleiden van potentiële en bestaande klanten tijdens het volledige verkoop-, leverings- en installatieproces
• Plannen en coördineren van afspraken voor verkoopadviseurs zodat klanten snel worden geholpen
• Telefonisch en per mail inventariseren van de klantbehoefte en doorvragen op de persoonlijke situatie
• Verzorgen van een uitstekende klantbeleving als eerste aanspreekpunt voor verduurzamingsvragen
• Signaleren van knelpunten en zorgen voor een snelle overdracht van complexe klantvragen naar specialistische collega's
• Bijdragen aan een soepel en efficiënt verkoopproces waardoor meer klanten kunnen verduurzamen.

Jorie Meens: "In deze functie maak je deel uit van het journeyteam 'Ik Koop'. Het team bestaat uit ongeveer 25 collega's in de rollen van verkoopadviseur buitendienst, verkoopadviseur binnendienst en verkoopondersteunende specialisten. Samen helpen wij klanten bij het maken van een duurzame keuze voor hun woning. We vormen een hecht team waarin samenwerking, resultaatgerichtheid en werkplezier hand in hand gaan. Successen vieren we samen en collega's staan altijd klaar om elkaar te helpen."

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte, commerciële of service ondersteunende functie
• Je communiceert gemakkelijk, zowel telefonisch als per e-mail
• Je bent in staat meerdere klantdossiers en afspraken tegelijkertijd te overzien
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor klantgerichtheid, plannen en organiseren, samenwerken en communicatie.

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden.

Wij bieden je:

• De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland
• Een basis bruto maandsalaris tussen € 2.743 en € 3.872
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding Jij bepaalt.
• Een persoonlijk en flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen en 13 ADV-dagen
• Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken.
• Jezelf ontwikkelen doe je via onze opleidingen, trainingen en cursussen, op onze kosten.
• Veel doorgroeimogelijkheden. Bij ons kun je letterlijk alle kanten op!
• Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
• Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch, heerlijke lunches, vers fruit, water-juice tap, goede koffie en thee.

Dit is dé kans om als Sales Support Medewerker aan de slag te gaan.

Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.