Customer Service & Sales Support Medewerker

Trend People; Nieuwegein; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur

Fulltime/parttime

Inwerkperiode

Prettige werkomgeving

Salaris tot €3500

Job summary

Trend People in Nieuwegein zoekt een klantgerichte Customer Service & Sales Support Medewerker. Je fungeert als schakel tussen klanten, buitendienst en interne organisatie, zodat offertes, orders en leveringen soepel verlopen en de bijbehorende administratie correct wordt verwerkt.

Je werkzaamheden omvatten onder meer het verwerken van klantvragen, offertes en facturatie, en het bijhouden van leads in CRM. Een mbo+/hbo-niveau en goede beheersing van NL en EN zijn gewenst; MS Office en

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve en commerciële processen.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en Engels.
• Kennis van MS Office en CRM-systemen is plus.
• Ervaring met Dynamics NAV/Business Central is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van klantorders van aanvraag tot levering.
• Beheren en opvolgen van offertes en commerciële aanvragen.
• Bewaken van levertijden en informeren klanten over voortgang.
• Versturen van verkoopfacturen en creditnota's.
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen.
• Registreren en opvolgen van leads in het CRM-systeem.
• Ondersteunen van buitendienst bij commerciële en administratieve taken.
• Bijhouden van klantgegevens en commerciële informatie.
• Zorgdragen voor correcte administratie in ERP/CRM-systemen.

Skills

Klantcontact

Sales support

Administratieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Teamwork

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Dynamics NAV/BC

MS Office

CRM systemen

Job description

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en administratief sterk? Zoek je een afwisselende functie waarin je klantcontact combineert met sales support en administratie? Dan is dit jouw kans!

Over het bedrijf

Voor een internationaal opererende organisatie die gespecialiseerd is in meetinstrumenten voor wateranalyses zoeken wij een enthousiaste Customer Service & Sales Support Medewerker. Vanuit het kantoor in Nieuwegein ondersteun je klanten in uiteenlopende sectoren en werk je nauw samen met collega's en de buitendienst. Je komt terecht in een professionele, informele werkomgeving waar klantgerichtheid, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan.

Over de functie

Als Customer Service & Sales Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de buitendienst en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantaanvragen, offertes, orders en leveringen soepel verlopen en dat de bijbehorende administratie correct wordt verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken en opvolgen van klantorders, van aanvraag tot levering;
• Beheren en proactief opvolgen van offertes en commerciële aanvragen;
• Bewaken van levertijden en klanten informeren over de voortgang;
• Opstellen, verwerken en versturen van verkoopfacturen en creditnota's;
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen;
• Registreren, kwalificeren en opvolgen van leads in het CRM-systeem;
• Ondersteunen van de buitendienst bij commerciële en administratieve werkzaamheden;
• Beheren en actualiseren van klantgegevens en commerciële informatie;
• Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in ERP- en CRM-systemen.

Wat bieden wij jou

• Een fulltime of parttime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Een veelzijdige functie waarin Customer Service, Sales Support en administratie samenkomen;
• Een zelfstandige rol met ruimte voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid;
• Een goede inwerkperiode waarin je de producten en toepassingen leert kennen;
• Een informele en professionele werkomgeving binnen een groeiende organisatie;
• Een bruto salaris tot € 3500,- per maand op basis van een 40-urige werkweek, gebaseerd op je kennis en ervaring;

Wat vragen wij van jou

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of bedrijfseconomische richting;
• Je hebt ervaring met administratieve en commerciële processen;
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en hebt oog voor detail;
• Je kunt goed prioriteiten stellen en werkt zowel zelfstandig als in teamverband;
• Je bent communicatief sterk en beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt vlot met MS Office;
• Ervaring met customer service, orderverwerking, offertebeheer, facturatie of sales support is een pré;
• Ervaring met Microsoft Dynamics NAV of Business Central is een pluspunt;
• Affiniteit met techniek of ervaring binnen de watersector of laboratoriumbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Meer informatie

Rick van Driel 030-6301510