Customer Service & Order Specialist Rubber

Ravago; Waalwijk; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Extralegale voordelen

Job summary

DRI Rubber in Nederland zoekt een Customer Service & Order Specialist waarmee je dagelijks schakelt tussen klanten, sales, logistiek en supply chain. Je verwerkt orders van aanvraag tot levering en controleert prijzen en levertermijnen volgens commerciële afspraken.

Daarnaast bewaak je de juiste orderafhandeling en registreer je data in het ERP-systeem. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen rond orders en transport, denkt mee over procesverbeteringen en ondersteunt bij demand planning en

Qualifications

• MBO+ of hoger werk- en denkniveau, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in customer service, ordermanagement, logistieke administratie of supply chain.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Kennis van havenlogistiek, exportdocumentatie of internationale transportstromen is een sterke troef.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsibilities

• Verwerken en volgen van klantorders van aanvraag tot levering.
• Controleren van prijzen, levertermijnen en ordergegevens volgens afspraken.
• Bewaken van correcte en tijdige orderafhandeling en afstemming met sales, supply chain en logistieke partners.
• Proactief klanten op de hoogte houden van de status van hun bestelling.
• Registreren van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Eerste aanspreekpunt voor vragen rond orders, leveringen en administratie.
• Ondersteunen bij demand planning en forecastopvolging.
• Werken met EU-collega's en verbetervoorstellen binnen de supply chain.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Teamspeler

Communicatief

Education

MBO+/ Associate degree / Bachelor

Tools

ERP-systemen

Job description

Bouw mee aan de duurzame toekomst van derubberindustrie

Bij DRI Rubber geloven we dat economische groei en duurzaamheid hand in hand gaan. Als internationale speler binnen de rubberindustrie werken we samen met toonaangevende bandenfabrikanten en partners doorheen Europa aan innovatieve en circulaire oplossingen. Vanuit onze expertise geven we gebruikte materialen een tweede leven en dragen we actief bij aan een duurzamere waardeketen.

Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Customer Service & Order Specialist. Een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, sales, logistiek en supply chain. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bent een belangrijke spil in het orderproces van A tot Z.

Jouw uitdaging

Customer Service & Order Management

• Je verwerkt en volgt klantorders op van aanvraag tot levering.
• Je controleert prijzen, levertermijnen en ordergegevens op basis van gemaakte commerciële afspraken.
• Je bewaakt een correcte en tijdige orderafhandeling en stemt hiervoor af met sales, supply chain en logistieke partners.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je zorgt ervoor dat klant- en ordergegevens correct worden geregistreerd in het ERP-systeem.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rond orders, leveringen en administratie.

Supply Chain & Planning Support

• Je bewaakt voorraden en productbeschikbaarheid en signaleert mogelijke risico's of vertragingen.
• Je ondersteunt bij demand planning en forecastopvolging.
• Je werkt nauw samen met de Segment Manager, Supply Chain Coordinator en salescollega's verspreid over Europa.
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de supply chain en orderstromen.

Logistiek & Export

• Je organiseert transporten en volgt leveringen nauwgezet op.
• Je bereidt export-, douane- en transportdocumenten voor en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je onderhoudt contacten met transporteurs, magazijnen en logistieke dienstverleners.
• Je ondersteunt bij import- en exportformaliteiten.
• Je volgt afwijkingen, claims of transportproblemen op en zoekt samen met betrokken partijen naar oplossingen.

Continue Verbetering

• Je denkt mee na over efficiëntere processen binnen customer service en ordermanagement.
• Je bewaakt de kwaliteit van data en processen.
• Je helpt onze dienstverlening verder te professionaliseren en optimaliseren.
• Je draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een mbo+, associate degree of bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring binnen customer service, ordermanagement, logistieke administratie of supply chain.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Kennis van havenlogistiek, exportdocumentatie of internationale transportstromen is een sterke troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
• Je bent klantgericht en haalt energie uit contact met internationale klanten en collega's.
• Je denkt in oplossingen en behoudt overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je bent een teamspeler die makkelijk relaties opbouwt met verschillende interne en externe stakeholders.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een internationale en groeiende organisatie.
• Een uitdagende combinatie van customer service, logistiek en supply chain.
• Intensieve samenwerking met klanten, leveranciers en collega's in heel Europa.
• Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking, ondernemerschap en respect centraal staan.
• De kans om mee te bouwen aan duurzame oplossingen binnen de rubberindustrie.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• 25 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband.