Customer Service Officer (WOERDEN, NL, 3449 HD)

Quintall; Woerden; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Arie Blok (onderdeel van Arvesta) zoekt een Customer service officer die de spil vormt in sales support en processen soepel laat verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s, verzorgt orders en registratie in SAP, en beheert de verkoop- en inkoopadministratie.

Je bouwt relaties op met klanten en interne stakeholders, denkt mee over verbeteringen en werkt nauwkeurig met Office-applicaties. Vereisten: HBO niveau, ervaring met SAP, sterke communicatieve vaardigheden in NL/EN, Duits

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
• Ruime ervaring met Microsoft Office applicaties.
• Sterke administratieve vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding met oog voor procesverbetering.
• Teamspeler die schakelt tussen verschillende stakeholders.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.
• Je verwerkt inkomende orders telefonisch of per e-mail en volgt deze nauwkeurig op; registratie en verwerking in SAP.
• Je staat in voor een correcte en tijdige aan- en verkoopadministratie.
• Je onderhoudt dagelijks contact met commerciële collega`s en klanten; bouwt sterke relaties op en onderhoudt deze.
• Je omarmt verandering en denkt proactief mee over verbeteringen en nieuwe werkwijzen.

Skills

Klantgerichte instelling

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Teamplayer

Taalvaardigheid NL/EN

Duits pré

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Over de functie

Als Customer service officer ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat onze sales support organisatie vlot en efficiënt draait. Je vormt een cruciale schakel tussen onze klanten, commerciële collega's en het operationele team. Dankzij jouw organisatietalent, klantgerichte aanpak en oog voor optimalisatie verlopen processen soepel en werken alle betrokken partijen naadloos samen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.
• Je verwerkt inkomende orders die telefonisch of via e-mail binnenkomen en volgt deze nauwkeurig op. Je zorgt voor een foutloze registratie en verwerking van orders in het SAP-systeem.
• Je staat in voor een correcte en tijdige aan- en verkoopadministratie.
• Je onderhoudt dagelijks contact met zowel onze commerciële collega's als onze klanten. Door sterke relaties op te bouwen en te onderhouden, draag je bij aan een duurzame en succesvolle samenwerking.
• Je omarmt verandering en denkt proactief mee over verbeteringen en nieuwe manieren van werken.

Ons ideaal profiel

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
• Ruime ervaring met Microsoft Office applicatie
• Sterke administratieve vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze.
• Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding met oog voor procesverbetering.
• Teamspeler die gemakkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, beheersen van Duits is een pré.

Wat bieden we jou

Een veelzijdige rol bij Arie Blok (onderdeel van Arvesta) waarbij je de kans krijgt om een echte impact te maken op de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je combineert klantcontact, administratie en procesverbetering in één functie en krijgt de ruimte om actief mee te denken over hoe we onze werking nog sterker kunnen maken.

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder de voordelen van de cao (Graanbe- en verwerkende bedrijven), aantrekkelijk salaris, 32 vakantiedagen, pensioenregeling, reiskostenvergoeding….

Je komt terecht in een dynamisch en groeiend bedrijf, waar ruimte is voor initiatief.