Customer service medewerker

Matchmakers; Tiel; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Moderne werkplek

Prettige werksfeer

Job summary

Matchmakers in Tiel zoekt een enthousiaste Support Medewerker die klanten met technische vragen helpt en adviseert over producten. Je luistert, denkt mee en zoekt naar praktische oplossingen, ook in meerdere talen.

Je werkt in een informele werksfeer en krijgt de kans om door te groeien. Een gedeelte van thuiswerken is mogelijk en er is ruimte voor ontwikkeling en training.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede Duits en Pools vereist.
• Nederlands en Engels goed in woord en schrift.
• Klantgerichte instelling.
• Ervaring met AFAS is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
• Klanten adviseren over producten en hoe ze deze kunnen gebruiken.
• Zoek naar praktische oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
• Klanten helpen in hun eigen taal.
• Vraagregistratie en opvolging in het systeem; samenwerken met collega's.

Skills

Duits

Pools

Nederlands

Engels

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

AFAS

MS Office

Job description

Onze opdrachtgever is gevestigd in Tiel. Je komt te werken in een nieuw en modern magazijn waar je dagelijkse bezig bent met het logistiek proces. Het is een informeel bedrijf, waar een fijne werksfeer heerst. Heb je verder nog vragen over deze functie, neem contact op met #MatchmakersTiel

Functiebeschrijving

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je luistert naar hun verhaal, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing. Je voert dus niet zomaar gesprekken, maar helpt klanten écht verder.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
• Het adviseren van klanten over producten en hoe ze deze kunnen gebruiken.
• Het zoeken naar praktische oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
• Het helpen van klanten in hun eigen taal.
• Het vastleggen en opvolgen van klantvragen in het systeem.Het samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Functie-eisen

Je vindt het leuk om mensen te helpen, communiceert makkelijk en werkt graag gestructureerd. Daarnaast heb je interesse in techniek en lijkt het je leuk om steeds meer productkennis op te doen en deze met klanten te delen.

Verder breng je het volgende mee:

• Mbo-werk- en denkniveau, of vergelijkbare ervaring.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Pools.
• Je beheerst ook Nederlands en Engels goed. Spreek en schrijf je alle vier de talen op goed niveau? Dan heb je helemaal een streepje voor!
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office.
• Ervaring met AFAS is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een klantgerichte instelling.
• Je communiceert op een vriendelijke en professionele manier.
• Ook als het druk is, houd je het hoofd koel en blijf je overzicht houden.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een afwisselende functie en leuke collega's kun je rekenen op:

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris van € 2.800 tot € 3.300, afhankelijk van je ervaring.
• Een fijne inwerkperiode, zodat je goed van start kunt.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Een stabiele organisatie die volop in ontwikkeling is.
• Een hecht team waarin samenwerken en gezelligheid belangrijk zijn.
• Een prettige, moderne werkplek waar je je snel thuis voelt.