Customer Service medewerker

Beijer Ref Support B.V.; Oirschot; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Vitaliteitsprogramma

Gratis fruit

Premievrij pensioen

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Reiskostenvergoeding

Fitnessruimte op kantoor

On-the-job training

Job summary

Beijer Ref Nederland zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die dagelijks contact heeft met (potentiële) klanten. Je verwerkt orders, houdt levertijden in de gaten en onderhoudt contact met transporteurs.

Een proactieve aanpak en nauwkeurigheid zijn essentieel voor succes in deze rol. Je werkt 3 dagen per week, met werktijden van 08.00–16.30 uur of 08.30–17.00 uur, en bevindt je op kantoor in Oirschot.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en duidelijke communicatie.
• Proactieve houding bij vragen en problemen.
• Ervaring met orderverwerking is een pré.

Responsibilities

• Verwerken van orders en controleren van inkomende bestellingen.
• Monitoren van orderafwikkeling en anticiperen bij afwijkingen.
• Informeren over orderstatus en levertijden.
• Onderhouden van contacten met transporteurs en internal stakeholders.
• Navragen van ontbrekende gegevens en aanvullen van orderinformatie.

Skills

Klantgerichte instelling

Uitstekende communicatieve

Proactieve houding

Nauwkeurig werken

Klantcontact ervaring

Tools

Orderverwerking systemen

Job description

Bij ECR Nederland stap je binnen in een wereld waar techniek, innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Wij zijn specialist in koeltechniek – en daar zijn we trots op. Maar wat ons écht bijzonder maakt? Dat is de combinatie van diepgaande vakkennis, hoogwaardige maatwerkoplossingen én de persoonlijke aanpak richting onze klanten én collega’s.

Waarom werken bij ECR Nederland?

Of je nu op kantoor werkt, in de buitendienst of in een projectteam: bij ECR krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en het verschil te maken. We geloven in vakmanschap, samenwerking en korte lijnen. En in een werkomgeving waar je gezien en gewaardeerd wordt.

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die het leuk vindt om dagelijks in contact te staan met klanten? Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantenservice en het succes van ECR Nederland? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en bezoekers. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken snel en effectief worden beantwoord. Jouw taken omvatten onder andere:

• Verwerken van orders en het controleren van inkomende bestellingen
• Monitoren van de orderafwikkeling en anticiperen bij afwijkingen
• Verstrekken van informatie over orderstatus en levertijden
• Onderhouden van contacten met transporteurs (de filialen, inkoop, magazijn en transporteurs)
• Navragen van ontbrekende gegevens en het aanvullen van orderinformatie
• Signaleren van afwijkingen en informeren van de leidinggevende

Wie ben jij?

• Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je kunt goed organiseren en hebt een proactieve houding
• Je werkt nauwkeurig en bent in staat om onder druk te presteren
• Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een soortgelijke rol
• Kennis van orderverwerking systemen is een pré
• Je bent minimaal 3 werkdagen beschikbaar en kan werken op dinsdag, woensdag en vrijdag
• Werktijden van 08.00 uur tot 16.30 uur of 08.30 uur tot 17.00 uur

Wat bieden wij jou?

Bij Beijer Ref maken we niet alleen ons motto"Beijer maakt je blieber" waar voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Wij streven ernaar om jou gelukkig en tevreden te laten voelen. Daarom bieden we meer dan alleen marktconforme arbeidsvoorwaarden. Onze extra voordelen omvatten:

• Een sterke focus op vitaliteit, met een jaarlijkse activiteitenweek en de mogelijkheid om een stoelmassage te krijgen op kantoor
• Elke dag gratis fruit
• Een premievrij pensioen, wat betekent dat je geen maandelijkse bijdragen aan je pensioenpotje hoeft te leveren
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen, naast een reiskostenvergoeding
• Werken in een hypermodern bedrijfspand, inclusief een eigen fitnessruimte.
• Training on-the-job om jezelf verder te ontwikkelen.