Customer Service Medewerker

Heppner; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale organisatie

CAO salaris

Vakantiedagen 24

ATV 3,5

Informele sfeer

Job summary

Heppner zoekt een Customer Service Medewerker die verantwoordelijk is voor het soepele verloop van transporten en het geven van heldere updates aan klanten en interne afdelingen.

Je coördineert dagelijks de goederenstroom, bewaakt zendingen en signaleert enLost issues proactief op. Werkplek is in een internationale logistieke omgeving met ruimte voor groei.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Nauwkeurig overzicht houden en proactief handelen.

Responsibilities

• Coördineren en bewaken van dagelijkse goederenstroom.
• Zendingen volgen en actuele status checken.
• Signaleren en oplossen van problemen zoals vertragingen of adressen.
• Klanten en partners informeren via e-mail en telefoon.
• Gegevens registreren in ons TMS-systeem.
• Meedenken over efficiënte processen.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Klantgericht

Communicatief sterk

Proactief

Nauwkeurig

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

TMS-systeem

Job description

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat transporten soepel verlopen en houdt continu overzicht.

Jouw taken?

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status
• Je signaleert problemen (zoals vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op
• Je informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon
• Je verwerkt en registreert gegevens in ons TMS-systeem
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie
• Een salaris volgens CAO beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van ervaring)
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV (fulltime) -> Heb je al vaker dan 45 keer de kaarsjes mogen uitblazen? Dan heb je recht op meer vakantiedagen volgens de CAO beroepsgoederenvervoer!
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Veel ruimte om te leren en door te groeien

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels ( Spaans is een pré)
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar geen must (junior profiel welkom)

Over Heppner

Je komt te werken in een internationale logistieke organisatie met vestigingen door heel Europa. Op onze locatie in Oosterhout heerst een informele en collegiale sfeer waarin samenwerken centraal staat.

Soort dienstverband: Fulltime
Werklocatie: Fysiek