Customer Service Medewerker

Heppner; Oosterhout; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO beroepsgoederenver

24 vakantiedagen en ATV

Informele werksfeer

Ruimte om te leren en door te groeien

Job summary

Heppner in Oosterhout zoekt een Customer Service Medewerker die communicatief sterk is en klantgericht te werk gaat. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen om transporten soepel te laten verlopen en bewaakt de dagelijkse goederenstroom.

Je signaleert problemen, informeert via e-mail en telefoon en registreert gegevens in ons TMS-systeem. Ervaring is welkom, maar een junior profiel wordt ook uitgedaagd om mee te groeien in een internationale logistieke omgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Spaans is een pré).
• Klantgerichte communicatie en nauwkeurigheid.
• Ervaring in customer service is welkom maar geen vereiste.

Responsibilities

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status
• Je signaleert problemen (zoals vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op
• Je informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon
• Je verwerkt en registreert gegevens in ons TMS-systeem
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen

Skills

Klantgericht

Communicatief

Proactief

Nauwkeurig

Education

MBO niveau

Tools

TMS

Job description

Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en krijg jij energie van klantcontact?

Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt in customer service, bij Heppner krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale logistieke omgeving.

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat transporten soepel verlopen en houdt continu overzicht.

Jouw taken?

• Je coördineert en bewaakt de dagelijkse goederenstroom
• Je volgt zendingen op en checkt de actuele status
• Je signaleert problemen (zoals vertragingen, foutieve adressen of schades) en lost deze proactief op
• Je informeert klanten, partners en collega’s via e-mail en telefoon
• Je verwerkt en registreert gegevens in ons TMS-systeem
• Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie
• Een salaris volgens CAO beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van ervaring)
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV (fulltime) -> Heb je al vaker dan 45 keer de kaarsjes mogen uitblazen? Dan heb je recht op meer vakantiedagen volgens de CAO beroepsgoederenvervoer!
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Veel ruimte om te leren en door te groeien

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels ( Spaans is een pré)
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar geen must (junior profiel welkom)

Je komt te werken in een internationale logistieke organisatie met vestigingen door heel Europa.

Op onze locatie in Oosterhout heerst een informele en collegiale sfeer waarin samenwerken centraal staat.