Customer Service Lead & Logistics Planner

Vopak; Europoort; On-site; EUR 44,000 - 81,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €3.952–€7.247

8,33% vakantiegeld

30 vakantiedagen (+ optie tot 10 extra

Pensioenfonds met 3% eigen bijdrage

Zorgpremie 50% door werkgever

Job summary

Vopak zoekt een Customer Service Representative die dagelijks klanten en stakeholders blijft bedienen en logistieke programma’s efficiënt plant en uitvoert. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en zet stappen om de dienstverlening te verbeteren.

Je werkt nauw samen met Operations, Douane en Sales, bewaakt order uitvoer en veiligheid, en leidt regelmatige klantbijeenkomsten om KPI‑gedreven verbeteringen te realiseren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• 3–5 jaar relevante ervaring in Customer Service.
• Ervaring in olie- en gasindustrie of tankterminals is een grote pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Proactieve teamspeler met commercieel gevoel en hoge zelfstandigheid.
• Accuraat en stressbestendig werken.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en stakeholders om klantprogramma’s efficiënt te plannen en uit te voeren.
• Registreren, optimaliseren en controleren van de uitvoering van logistieke klantprogramma’s in samenwerking met Operations, Douane en Sales.
• Beoordelen van operationele haalbaarheid van orders en zorgen voor foutloze systeeminvoer met focus op veiligheid.
• Leiden van operationele meetings met klanten en realiseren van verbeteringen op basis van KPI’s.

Skills

HBO niveau

Customer Service ervaring

Taalvaardigheid NL/EN

Stressbestendig

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vopak zoekt een Customer Service Representative die dagelijks klanten en stakeholders blijft bedienen en logistieke programma’s efficiënt plant en uitvoert. Je vertegenwoordigt de klant binnen onze organisatie en zet stappen om de dienstverlening te verbeteren.

Je werkt nauw samen met Operations, Douane en Sales, bewaakt order uitvoer en veiligheid, en leidt regelmatige klantbijeenkomsten om KPI‑gedreven verbeteringen te realiseren.