Customer Service Employee

Dawn Foods Ltd.; Vlaardingen; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling (2/3 van premie)

25 vakantiedagen + verjaardag

Fietsregeling

Hybride werken

Employee Assistance Programma

Vrijwilligerswerk (1 dag/jaar)

Interne waarderingsprogramma’s

LinkedIn Learning-cursussen

Job summary

Dawn Foods Ltd. zoekt een Customer Service Medewerker die als schakel tussen klanten in Nederland en België en interne afdelingen staat. Je behandelt orders, prijzen, klachten en klantvragen en onderhoudt dossiers en forecasts voor een vlot planningsproces.

Je werkt 32–40 uur per week in een hybride werkomgeving, hebt MBO+ niveau, en beheerst Nederlands en Engels goed; Frans is een pré. Ervaring met SAP is een vereiste en je bouwt stevige relaties op met sales, logistiek en productie.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Minstens 2 jaar ervaring in een customer service of commerciële functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Ervaring met SAP is een vereiste.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels.
• Kennis van de Franse taal is een pré.

Responsibilities

• Adviseert en informeert klanten in Nederland en België.
• Verwerkt orders in SAP, met oog voor voorraad en leveringsmogelijkheden.
• Houdt klant- en verkoopdossiers up-to-date.
• Voert prijzen in, handelt klachten af en beantwoordt klantvragen.
• Vraagt forecasts op bij onze klant ter ondersteuning van ons veeleisende planningsproces.
• Werkt nauw samen met afdelingen zoals sales, logistiek en productie.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Zelfstandigheid

Teamwork

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

Vlaardingen, Zuid-Holland, Netherlands

Doel van de functie

Bij Dawn Foods speel je als Customer Service Medewerker een sleutelrol in het realiseren van onze commerciële doelstellingen én in het waarmaken van klantverwachtingen. Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten in Nederland en België én de interne afdelingen zoals sales, planning, productie en logistiek.

Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze service en een optimale klanttevredenheid. Klinkt goed? Lees snel verder!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, je:

• adviseert en informeert klanten in Nederland en België.
• verwerkt orders in SAP, met oog voor voorraad en leveringsmogelijkheden.
• houdt klant- en verkoopdossiers up-to-date.
• voert prijzen in, handelt klachten af en beantwoordt klantvragen.
• vraagt forecasts op bij onze klant ter ondersteuning van ons veeleisende planningsproces
• werkt nauw samen met afdelingen zoals sales, logistiek en productie.

Wat heb je nodig om een Customer Service Medewerker bij Dawn Foods te zijn?

Jij bent een klantgerichte professional die proactief denkt in oplossingen en altijd overzicht houdt. Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders, bouwt sterke relaties op en weet met zelfvertrouwen, maar zonder arrogantie, samen te werken. Daarnaast werk je zelfstandig, neem je verantwoordelijkheid en voel je je thuis in een dynamische productie- of foodomgeving. Verder herken je jezelf in het volgende profiel:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Minstens 2 jaar ervaring in een customer service of commerciële functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Ervaring met SAP is een vereiste.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels.
• Kennis van de Franse taal is een pré.

Waarom kiezen voor Dawn Foods?

Als Dawn teamlid ben je onderdeel van een innovatief bedrijf dat jouw unieke bijdragen erkent en waardeert. We bieden je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien in je carrière. Ons arbeidsvoorwaardenpakket omvat:

• Pensioenregeling (2/3 van de premie betaald door Dawn)
• 25 vakantiedagen, plus 1 dag vrij om je verjaardag te vieren!
• Fietsregeling

Daarnaast biedt Dawn Foods de volgende voorwaarden:

• Hybride werken; de mogelijkheid om je week te verdelen tussen kantoor en thuis
• Employee Assistance Programma om jou en je gezin te ondersteunen
• Vrijwilligerswerk; besteed een werkdag per jaar aan vrijwilligerswerk
• Interne waarderingsprogramma’s
• Toegang tot meer dan 10.000 cursussen op het LinkedIn Learning-platform