Customer Service Manager

Dawn Foods Global; Vlaardingen; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris + bonus

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Laptop en telefoon

Fietsregeling

Hybride werken

Job summary

Een toonaangevende onderneming in de voedingsmiddelenindustrie is op zoek naar een Customer Service Manager in Vlaardingen. Je bouwt en leidt een enthousiast team en zorgt voor optimale klanttevredenheid. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service en spreek vloeiend Nederlands en Engels. Dit is een geweldige kans voor een inspirerende leider om het verschil te maken.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur in B2B.
• Aantoonbare ervaring in het opbouwen en leiden van high performing teams.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Responsibilities

• Bouwen, leiden en coachen van het Customer Service team.
• Verbeteren van KPI’s en klanttevredenheid.
• Samenwerken met Sales, Logistiek en Marketing.

Skills

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Teamontwikkeling

Klantgerichtheid

Projectbeheer

Tools

Microsoft Office

SAP S/4HANA

Salesforce

Job description

Join to apply for the Customer Service Manager role at Dawn Foods Global

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Customer Service Manager role at Dawn Foods Global

• Competitief salaris + bonus

Dawn Foods is een wereldwijde marktleider in de productie en distributie van bakkerij-ingrediënten. Als voorkeurspartner voor inspirerend succes in de bakkerij helpen wij klanten hun bedrijf te laten groeien door middel van zinvolle partnerschappen, onderzoeksgedreven inzichten en innovaties, en producten en expertise waar ze op kunnen vertrouwen. Als familiebedrijf maken onze toewijding aan onze mensen, producten, klanten en bedrijfswaarden allemaal deel uit van ons recept voor succes.

Ben jij een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid én teamontwikkeling? Heb je een scherp oog voor processen én mensen? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken bij een internationale speler in de bakkerijwereld.

Doel van de functie

Als Customer Service Manager ben jij het kloppend hart van onze klantenserviceafdeling. We verplaatsen onze Customer Service functie naar Vlaardingen, waar jij het team opnieuw gaat opbouwen. Je bouwt en leidt een enthousiast team en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag opnieuw de uitstekende service krijgen die ze verdienen. Je combineert strategisch inzicht met hands-on leiderschap en weet precies hoe je een high-performance cultuur stimuleert.

Wat ga je doen als Customer Service Manager bij Dawn Foods?

In Deze Veelzijdige Rol Ben Je Verantwoordelijk Voor Het Aansturen, Coördineren En Ontwikkelen Van Het Customer Service Team. Je Zorgt Voor Een Optimale Planning, Organisatie En Voortgang Van De Werkzaamheden. Concreet Betekent Dit

• Je bouwt, leidt en coacht het team met energie en visie, waarbij je het beste uit iedereen naar boven haalt.
• Je bewaakt en verbetert KPI’s en klanttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Logistiek en Marketing.
• Je traint teamleden op productkennis en klantgerichte processen.
• Je onderhoudt klantcontact via verschillende communicatiekanalen.
• Je fungeert als de verbindende schakel tussen klanten, sales en de interne organisatie.
• Je beheert projecten en verbetert continu procedures.
• Je vertegenwoordigt de afdeling in commercieel overleg en denkt mee op strategisch niveau.
  
  

Wat heb je nodig om Customer Service Manager bij Dawn Foods te zijn?

Je bent een natuurlijke leider met een mensgerichte aanpak, commerciële instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om onder druk het overzicht te bewaren.

Verder Herken Je Jezelf In Het Volgende Profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur in B2B.
• Aantoonbare ervaring in het opbouwen, leiden en ontwikkelen van high performing teams.
• Flexibele, klantgerichte en resultaatgerichte werkhouding.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Ervaring met Microsoft Office, SAP S/4HANA en Salesforce.
• Affiniteit met bakkerijproducten is een sterke plus.
  
  

Klinkt dit als de kans waar je naar op zoek bent? Klik dan op "Solliciteer nu".

Waarom kiezen voor Dawn Foods?

Al Dawn Teamlid Ben Je Onderdeel Van Een Innovatief Bedrijf Dat Jouw Unieke Bijdragen Erkent En Waardeert. We Bieden Je Alle Mogelijkheden Om Jezelf Te Ontwikkelen En De Ondersteuning Die Je Nodig Hebt Om Te Groeien In Je Carrière. Ons Arbeidsvoorwaardenpakket Omvat

• Competitief salaris + bonus
• Pensioenregeling (2/3 van de premie betaald door Dawn)
• 25 vakantiedagen, plus 1 dag vrij om je verjaardag te vieren!
• Laptop en telefoon
• Fietsregeling
  
  

Daarnaast Biedt Dawn Foods De Volgende Voorwaarden

• Hybride werken; de mogelijkheid om je week te verdelen tussen kantoor en thuis
• Employee Assistance programma om jou en je gezin te ondersteunen
• Vrijwilligerswerk; besteed een werkdag per jaar aan vrijwilligerswerk
• Interne waarderingsprogramma’s
• Toegang tot meer dan 10.000 cursussen op het LinkedIn Learning-platform
• Maandelijkse welzijnsinitiatieven
  
  

Een gelijke kansen werkgever. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een baan zonder aanzien van afkomst, huidskleur, godsdienst, leeftijd, geslacht, nationaliteit, handicap, zwangerschap, seksuele geaardheid, geslachtsidentiteit/genderuitdrukking, burgerlijke staat, militaire- of veteranenstatus, genetische informatie of enige andere status of voorwaarde die wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving.

Req-id: 37211

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Food and Beverage Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Dawn Foods Global by 2x

Barendrecht, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Delft, South Holland, Netherlands 1 week ago

Interim Customer Service Manager - e-Commerce Fulfillment, Europe

Rotterdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Delft, South Holland, Netherlands 2 days ago

Customer Success Manager - InSAR applications

Delft, South Holland, Netherlands 1 month ago

Gouda, South Holland, Netherlands 1 week ago

The Hague, South Holland, Netherlands 4 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 5 months ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 1 month ago

Zuidland, South Holland, Netherlands 3 weeks ago

The Hague, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Customer Success Manager - InSAR applications

Delft, South Holland, Netherlands 1 week ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 3 weeks ago

Alblasserdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Centrum, South Holland, Netherlands 2 months ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 3 months ago

The Hague, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

The Hague, South Holland, Netherlands 13 hours ago

The Hague, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 5 months ago

The Hague, South Holland, Netherlands 1 week ago

The Hague, South Holland, Netherlands 1 month ago

National Road Logistics Sales & Customer Service Manager (m/w/d)

Rotterdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Oud-Gastel, North Brabant, Netherlands 2 weeks ago

Dordrecht, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Dordrecht, South Holland, Netherlands 1 week ago

Puttershoek, South Holland, Netherlands 4 months ago

Puttershoek, South Holland, Netherlands 4 months ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 3 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.