Customer Service Coördinator Logistiek

FYGI - Happy Recruiters

Barneveld

Hybrid

EUR 42,000 - 52,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

FYGI - Happy Recruiters zoekt een Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld. In deze vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan, verbind je klanten met operatie en bewaak je service levels binnen een internationale logistieke organisatie.

Je coacht collega’s, organiseert KPI-overleggen en zet verbeterpunten om in concrete acties. Je werkt nauw samen met Operations, Planning en internationale collega’s, bespreekt resultaten en vertaalt

Qualifications

Bewezen leiderschapservaring van een team.
Uitleg en coaching van collega’s en het verbeteren van processen.
Analytisch inzicht in KPI’s en escalatiebeheer.

Responsibilities

Coachen van een team van vier tot vijf accountmanagers.
Verbeteren van onboarding, processen en samenwerking.
bewaken van KPI’s en leiden van escalaties.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantgerichtheid

Procesoptimisatie

KPI-analyse

Job description

Als Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld

verbind je klanten, accountmanagement en operatie. In deze vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan. Je brengt overzicht, coacht collega’s en verbetert de dienstverlening binnen een internationale logistieke organisatie.

Je coacht een team van vier tot vijf accountmanagers
Je verbetert processen, onboarding en samenwerking
Je bewaakt KPI’s en leidt complexe escalaties

Je werkt samen met Operations, Planning, klanten en internationale collega’s. Je bespreekt resultaten, vertaalt inzichten naar acties en maakt werkafspraken duidelijker. Ook ontwikkel je een goede onboarding voor nieuwe klanten en pak je verbeterpunten tussen commercie en operatie gericht aan.