Customer Service Coördinator Logistiek

Fygi; Barneveld; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandelijks salaris 3.731–5.863

30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

€550 feestdagengratificatie

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Caring Budget

Leasefietsregeling

Benefits at Work

Den Hartogh Academy

Job summary

Den Hartogh Logistics zoekt een Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld. In een vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan, verbind je klanten met operations en planning en zorg je voor duidelijke processen en betere dienstverlening.

Je werkt samen met internationale collega’s, bewaakt KPI’s, organiseert KPI-overleggen en vertaalt inzichten naar acties.

Qualifications

• Teamcoaching van 4–5 accountmanagers in Barneveld.
• Procesverbeteringen en onboarding verbeteren.
• Beheren van KPI’s en escalaties sturen.

Responsibilities

• Coachen van het team en begeleiden van collega’s.
• Organiseren van KPI-overleggen en verbeteren van processen.
• Stemmen af met Operations en Planning en escalaties managen.

Skills

Team coaching

Procesverbetering

KPI-management

Communicatie

Agile/ Scrum affiniteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Over de functie

Je nieuwe baan

Als Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld verbind je klanten, accountmanagement en operatie. In deze vaste, hybride functie van 40 uur stuur je een team van vier tot vijf accountmanagers aan. Je brengt overzicht, coacht collega’s en verbetert de dienstverlening binnen een internationale logistieke organisatie.

• Je coacht een team van vier tot vijf accountmanagers
• Je verbetert processen, onboarding en samenwerking
• Je bewaakt KPI’s en leidt complexe escalaties

Je werkt samen met Operations, Planning, klanten en internationale collega’s. Je bespreekt resultaten, vertaalt inzichten naar acties en maakt werkafspraken duidelijker. Ook ontwikkel je een goede onboarding voor nieuwe klanten en pak je verbeterpunten tussen commercie en operatie gericht aan.

• Je organiseert KPI-overleggen en begeleidt teamleden
• Je standaardiseert processen en vermindert onnodige werkdruk
• Je stemt oplossingen af met klanten, Operations en Planning
• Je zet verbeterkansen om in concrete acties
• Je neemt de regie bij escalaties

Over het bedrijf

Den Hartogh Logistics is een internationale logistieke organisatie voor de chemische industrie, gas, polymeren en vloeibare voedingsmiddelen. Vanuit locaties in verschillende landen werken collega’s aan veilige en betrouwbare logistieke oplossingen. De organisatie heeft een familiaire cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en initiatief.

In Barneveld werk je met korte lijnen en ruimte om processen te verbeteren. Je werkt samen met collega’s in Nederland en andere landen. Trainingen, e-learnings en webinars via Den Hartogh Academy ondersteunen je ontwikkeling in de functie.

Wat we jou bieden

Als Customer Service Coördinator Logistiek werk je 40 uur per week in Barneveld, met de mogelijkheid om hybride te werken. Je krijgt ruimte om teams en processen verder te ontwikkelen.

• €3.731 tot €5.863 bruto per maand
• 30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• €550 feestdagengratificatie bij de voorwaarden
• Pensioen, reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Caring Budget, leasefietsregeling, Benefits at Work en Den Hartogh Academy

Wat we van jou verwachten

Als Customer Service Coördinator Logistiek in Barneveld neem je verantwoordelijkheid en houd je overzicht. Je communiceert helder met klanten en collega’s, maakt keuzes en krijgt energie van procesverbetering. Ervaring met het begeleiden van collega’s helpt je om het team goed te ondersteunen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau
• Je hebt drie tot vijf jaar logistieke of commerciële ervaring
• Je bent besluitvaardig en toont eigenaarschap
• Je beheerst Nederlands en Engels goed
• Je hebt bij voorkeur Duits en affiniteit met Agile of Scrum